اقتصادية رأس الخيمة تتلقى 230 شكوى من المستهلكين
كشفت دائرة التنمية الاقتصادية في رأس الخيمة عن تسجيل 230 شكوى من المستهلكين بمختلف وسائل التواصل خلال الربع الأول من العام الجاري، وتصدرها الأمانة والمصداقية بالمستوى الأعلى عن غيرها، فيما بلغ عدد الشكاوى من هذا الصنف 162 شكوى، وأخرى تتعلق بالضمانات، والعقود، وما يتعلق بأسعار المنتجات، وشكوى واحدة من أصحاب العلامات التجارية العالمية، إضافة إلى 9 شكاوى تتعلق بقيمة الضريبة المضافة.
وأوضحت فاطمة عبدالعزيز السويدي، مديرة قسم الحماية التجارية باقتصادية رأس الخيمة، أن القسم اتخذ إجراءاته فور استقبال الشكوى، بتصنيفها في بادئ الأمر، إذ يتطلب تدخلاً هاتفياً أو ميدانياً، فهناك شكاوى يتم علاجها ودياً بين المستهلك والتاجر وتنتهي سريعا بتحقيق الرضا بين الطرفان، وقضايا يعالجها القسم بتقديم تنبيه أو فرض غرامة مالية، أو تحويلها للجهات الأخرى ذات الاختصاص.
وطالبت المستهلكين بالتعاون مع القسم للإبلاغ عن أية ممارسات تجارية خاطئة، وفي حال وجود استفسارات أو ملاحظات التواصل عبر خدمة صوتك مسموع، مشددة على المستهلكين بضرورة الاحتفاظ بفواتير الشراء لعدم ضياع حقوقهم.
