أطلقت شركة «نيلسن»، المتخصصة عالمياً في مجال الأبحاث والدراسات التسويقية، «سمارت ستور» وهو منتج جديد لمجموعة أدوات المتسوق لديها، وهو حل مبتكر وفريد من نوعه لمتاجر التجزئة والشركات المصنعة على مستوى العالم، بهدف مساعدتهم على معرفة سلوك المتسوقين بشكل أدق أثناء عملية الشراء ومعرفة «الخطوة التالية».
ويساعد هذا الحل متاجر التجزئة على قياس وتقييم وتحسين مجموعة من مفاهيم البيع بالتجزئة بخصوص المبيعات والأرباح، وذلك استناداً إلى سلوكيات المتسوقين المستهدفين أثناء عملية الشراء خلال تواجدهم في أي من متاجر التجزئة. كما يساعد على قياس فاعلية نقاط البيع كمنصة ترويجية (المواد الدعائية عند نقاط البيع) استناداً إلى ما «ينظر إليه، ويفكر به، ويفعله» المتسوقون.
تم تصميم «سمارت ستور» لإحداث تحول جذري في الطريقة الحالية لإجراء البحوث حول سلوكيات المتسوقين في مجال البحوث التسويقية، عبر محاكاة واقعية وشاملة بشكل ثلاثي الأبعاد لبيئة المتجر، وذلك من خلال تتبع حركة رأس المتسوق وعينيه وأقدامه، بالإضافة إلى خرائط حرارية ثلاثية الأبعاد، وغير ذلك. كما أن الاختبار في بيئة افتراضية يؤدي إلى التخلص من المخاطر غير الضرورية للتجربة واحتمالية الخطأ.