أظهر استبيان «انطباعات المستهلكين في الشرق الأوسط لعام 2018» الذي أجرته شركة ماكينزي آند كومباني مؤخراً أن المستهلكين في الإمارات والسعودية أكثر تفاؤلاً بشأن قدراتهم على الإنفاق لاستعادة قوتهم الشرائية.
وأكد الاستبيان تغير سلوك المستهلكين في المنطقة حيث أصبحوا أكثر وعياً بالتكلفة مع تراجع الولاء للعلامات التجارية. ويظهر التقرير أن ما يقرب من 55 % من المستهلكين في مختلف الأسواق بالمنطقة يبحثون عن فرص للتوفير، وفي الطليعة يأتي المستهلكون في السعودية من خلال العديد من الطرق والأساليب الابداعية للحد من الإنفاق والتفكير في علامات تجارية بديلة بشكل أكبر من الأعوام الماضية.
ووفقاً للاستبيان تم تقسيم المستهلكين إلى خمس فئات استناداً إلى سلوكياتهم الشرائية وهم: الأولوية للأرخص، الولاء للعلامات التجارية بحذر، التقليد الانتقائي، التحول إلى الأرخص، والتسوق متعدد القنوات.
ومن بين النتائج التي كشف عنها الاستبيان، أن 35 % من المستهلكين في كافة أنحاء المنطقة حريصون على الحصول على العلامات التجارية المفضلة لديهم بأية تكلفة دون النظر إلى علامات تجارية أرخص، وذلك أقل من النسبة التي تم استطلاعها في أبريل 2017 والتي كانت تبلغ نسبتها 45%.
وغيرت نسبة 78% من المستهلكين في المنطقة عاداتهم الشرائية لتميل أكثر تجاه التوفير والادخار. كما أن المتسوقين من قنوات عدة قاموا بخفض الإنفاق على مستوى كافة القنوات الشرائية وأصبحوا يفضلون بشكل كبير الخصومات وسلاسل محلات البقالة الكبرى.
وبينما يستمر المستهلكون في الابتعاد عن العلامات التجارية المتوسطة. وأوضح الاستبيان أن 14 % من المستهلكين في الإمارات تحولوا إلى علامات تجارية أرخص ونسبة 12 % تحولوا إلى علامات تجارية أكثر تكلفة، ما يعني أن المستهلكين باتوا أقل انتماءً للعلامات التجارية.