توقع محللون في «فروست آند سوليفان»، الشركة المتخصصة في الأبحاث السوقية، أن تنمو التجارة الإلكترونية في الإمارات إلى 10 مليارات دولار في العام الجاري، حيث تعتبر واحدة من أسرع القطاعات نمواً في المنطقة نظراً لسلوك المتسوق عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط.
ووفقاً لدراسة أجرتها «برايس ووتر هاوس كوبرز» حول سلوكيات التسوق عبر الإنترنت في الشرق الأوسط، فضّل نصف المشاركين تقريباً في هذه الدراسة التسوق عبر الإنترنت نظراً للخيارات الأوسع المتاحة، والراحة الأكبر التي تمتاز بها عملية الشراء الإلكتروني بشكل عام. ويعتبر السبب الأبرز للتسوق من علامة تجارية واحدة مرموقة مقارنة بالتسوق من متاجر الإنترنت التي توفر مختلف المنتجات والعلامات التجارية الأخرى هو المستوى العالي والمتميز من خدمة العملاء التي يتوقعونها من هذه العلامة.
جاء ذلك في أعقاب تدشين «كانون الشرق الأوسط»، متجرها الإلكتروني الجديد، الذي سيسهل من عملية استعراض وشراء حلول ومنتجات كانون ويجعلها أقرب إلى المستهلكين والعملاء في المنطقة، إذ سيضم المتجر الإلكتروني أكثر من 450 منتجاً، بدءاً من الكاميرات والطابعات والمعدات المكتبية والعدسات، وصولاً إلى منتجات كانون الرسمية الأخرى كالتجهيزات، والمعدات المنزلية، وأكسسوارات السفر، وغيرها.
خطوة كبيرة
وقال أنوراغ أغاروال، المدير العام للشركة: يشكل إطلاق المتجر الإلكتروني خطوة كبيرة ستجعل منتجاتنا وسلعنا أقرب إلى عملائنا في الإمارات، إذ تشهد عمليات التسوق عبر الإنترنت شعبية وازدهاراً كبيراً في المنطقة، حيث يأتي هذا الإطلاق في إطار الجهود المتواصلة الرامية إلى الارتقاء بتجارب العملاء ومواكبة متطلبات العصر الرقمي والتقدم التكنولوجي في مختلف المجالات.