أكد مشاركون في فعاليات قمة دائرة قادة التجزئة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، والتي انطلقت أمس بالتعاون مع غرفة تجارة وصناعة دبي، على أهمية الخدمات الرقمية باعتبارها من التوجهات الرئيسية التي تقود قطاع التجزئة، مشيرين إلى أن دبي رسخت مكانتها كعاصمة عالمية للتسوق الفاخرة ومحطة حيوية لتجارة التجزئة.
وقال رئيس مجلس إدارة دائرة قادة التجزئة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بانوس ليناردوس، إن قطاع تجارة التجزئة في الإمارات يشهد حاليا متغيرات عدة من أبرزها زيادة حدة المنافسة في التحول للخدمات الذكية والرقمية.
لافتاً إلى أن عامل الابتكار الذكي سيعد بمثابة المحور الأساسي للتنافسية خلال الفترة المقبلة بين الشركات العاملة في القطاع خلال الفترة المقبلة، وخصوصا مع التغير السريع في أنماط الاستهلاك وأذواق المستهلكين وتطلعاتهم للخدمات الذكية.
وذكر أن أبرز التحديات التي تواجه القطاع حاليا تشمل محاور عدة من أبرزها كلفة التحول للخدمات الرقمية وتحديات المحافظة على استدامة التنافسية مع ارتفاع حدة التنافسية بين المؤسسات بشكل أكبر في الأسواق حاليا.
من جهته، قال جهاد الحويك، رئيس قسم التسويق في شركة «داماس» للمجوهرات، إن مؤسسات التجزئة المحلية تنفذ حاليا مبادرات مختلفة للتحول للخدمات الذكية والرقمية باعتبار أن تلك الخدمات تعد بمثابة ضرورة مستقبلية للقطاع، مع توجه الأسواق العالمية منذ فترة إلى اتباع أحدث سياسات التحول الرقمي، وبالتالي عملت المؤسسات المحلية والتي تعد أكثر انفتاحاً على الأسواق العالمية في مواكبة تلك الخدمات.
وأشار إلى أن نمو قطاع تجارة التجزئة الإلكترونية لن يهدد بشكل كبير منافذ تجارة التجزئة ما دامت تعمل على ابتكار أساليب تواكب عمليات التحول الرقمية وأنماط الاستهلاك في ذلك القطاع، لافتا إلى أن عمليات تحول المراكز التجارية ومنافذ التجزئة للخدمات الرقمية سيحتاج إلى بعض الوقت لاكتمال جميع مراحله.
وذكر أن أبرز التحديات التي تواجه قطاع تجارة التجزئة حالياً، سواء في الدولة أو في منطقة الخليج تتمثل بالتأثر بتداعيات الاقتصاد العالمي، وانعكاسات ارتفاعات كلفة المعيشة على بطء الإنفاق والقدرة الشرائية لدى المستهلكين، لافتا إلى أن كلفة التحول الرقمية قد تعد من التحديات لبعض المؤسسات.