أطلقت سلطة واحة دبي للسيليكون، الهيئة التنظيمية لواحة دبي للسيليكون، المدينة الحرة التكنولوجية المتكاملة، مبادرة «هلا» التي تهدف إلى الاستفادة من التحول الرقمي لتسهيل حصول متعاملي الواحة على كل الخدمات والمعاملات عبر الإنترنت، بعد النجاح الكبير الذي حققته مبادرة «يوم بلا مراكز خدمة» التي اعتمدها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وأطلقتها دائرة المالية بحكومة دبي، في أكتوبر من العام الماضي.
وأطلق المبادرة الدكتور محمد الزرعوني، نائب الرئيس والرئيس التنفيذي لسلطة واحة دبي للسيليكون، وعبد الرحمن صالح آل صالح، المدير العام لدائرة المالية بحكومة دبي، أمس، بحضور عدد من المسؤولين.
أهداف استراتيجية
وقال الدكتور محمد الزرعوني: «إن مبادرة «هلا» تحقق أحد أبرز الأهداف الاستراتيجية لسلطة واحة دبي للسيليكون 2021 التي تستند إلى رؤية الإمارات 2021، وتوجيهات القيادة الحكيمة بأن تكون دبي أذكى وأسعد مدينة في العالم، ونحن في السلطة ملتزمون في مسيرتنا الرامية إلى تحقيق نمو مستدام واستقطاب شراكات جديدة في القطاعات كافة، وتحديداً الشركات التي تعمل في مجال التكنولوجيا لتعزيز التعاون معها، والإسهام في مسيرة دبي والإمارات نحو الاستدامة».
وأضاف الدكتور الزرعوني: «أن التحول الرقمي من خلال استبدال مركز سعادة المتعاملين بمبادرة «هلا» لا يعني أبداً أننا سنتوقف عن خدمة شركاء الأعمال، فنحن سنحوّل خدماتنا التقليدية إلى خدمات ذكية ومتقدمة، لنحرص على إرضاء شرائح المجتمع بما يلائم احتياجاتهم، مع الأخذ بعين الاعتبار احتياجات فئة كبار السن وأصحاب الهمم».
وأكّد عبد الرحمن آل صالح حرص دائرة المالية، في إطار الرؤية السديدة لصاحب السمو حاكم دبي، على المضي قُدماً بدورها الحيوي في مسيرة التنمية بإمارة دبي، التي ترمي في أحد أبعادها الأساسية للوصول إلى حكومة بلا معاملات ورقية بحلول عام 2021، التزاماً بالموعد الذي حدده سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، مشيداً بالتعاون الكبير الذي أبدته سلطة واحدة دبي للسيليكون في هذا المجال، ومسارعتها لتكون من «أوائل الجهات التي نجحت في التحوّل الرقمي الكامل لخدماتها».
ويأتي إطلاق مبادرة «هلا» عقب نجاح تجربة إيقاف العمل ضمن مراكز الخدمات لمدة مؤقتة، بهدف تشجيع المتعاملين على استخدام الخدمات الرقمية وتوعيتهم على سهولة استخدامها التي شاركت فيها الواحة في المرة الأولى في أكتوبر 2017 مع أكثر من 34 جهة أخرى من الدوائر والمؤسسات والهيئات الحكومية، فضلاً عن عدد من جهات القطاع الخاص، في إطار مبادرة دائرة المالية «يوم بلا مراكز خدمة»، من ثم أعادت التجربة مرة ثانية في يناير 2018 مدة 5 أيام.
ولقيت التجربتان الأولى والثانية استحساناً من الشركات العاملة في الواحة البالغ عددها 2459، مما شجع الواحة على تحويل «مركز سعادة المتعاملين» إلى جناح استقبال لتوجيه المتعاملين، ومساعدتهم على إتمام المعاملات عبر قنوات الواحة الذكية والإلكترونية. وأكد حرص سلطة الواحة على تدريب وتأهيل موظفيها، ليواكبوا أحدث التطورات التكنولوجية التي تكرسها السلطة في توفير خدماتها.
وتستكمل المبادرة جهود سلطة واحة دبي للسيليكون الرامية إلى تكريس مكانة السلطة مدينةً ذكيةً متكاملة توفر كل خدماتها، من خلال التقنيات الرقمية التي توفر الوقت والجهد لإتمام كل التعاملات بأعلى مستويات الجودة والرضا لشركاء أعمالها، ولذلك أطلقت الواحة أخيراً البوابة الإلكترونية المحدثة الخاصة بالعملاء التي تتيح لهم استخدام أكثر من 340 خدمة.