أعلن مركز الاتصال المتطور من «كوليكس»، القائم على أساس الاشتراك، أنه يمنح العملاء القدرة على ضبط نمطهم التشغيلي ومعايير المشاركة، مثل أوقات الحضور وتسريع وتيرة الأداء وإضافة القيمة، ما يدعم نمو الشركات بالمنطقة.
وتم تجهيز مركز الاتصال الذي يضم شبكة وكلاء يبلغ تعدادها 120 وكيلاً في دبي، بتقنيات متطورة تتيح الإدارة والتعامل مع عقود الاتصالات الداخلية والخارجية، كما أن البرنامج المصمم وفق أغراض محددة يتيح لمركز الاتصال تزويد العميل بالبيانات، من أجل استخدامها كمعلومات استخباراتية قابلة للتنفيذ لمعالجة طلبات العملاء والمسائل الرئيسة وأداء الفروع وتخطيط المخزون. ويمكن للمركز تحسين عمليات وتوقعات الشركات الصغيرة والمتوسطة، عبر توفير استجابات وردود سريعة وحلول دقيقة ومبيعات إضافية عالية القيمة.