حصلت "دائرة التنمية الاقتصادية في إمارة عجمان" على 3 شهادات مطابقة عالمية هي "آيزو 9001:2015" في إدارة الجودة، و"آيزو 10002:2014" الخاصة بإدارة اقتراحات وشكاوى المتعاملين.

إضافة إلى "آيزو 10004:2012" لنظام مراقبة وقياس رضا المتعاملين، في إنجاز جديد يعكس التزامها المطلق بتطبيق أعلى المعايير المعمول بها عالمياً.

ويأتي الحصول على الشهادات الثلاث تتويجاً لجهود الدائرة الرامية إلى توفير الخدمة المتميزة والجودة العالية وتعزيز أنظمة الشكاوى والاقتراحات لتحقيق أعلى مستويات رضا وسعادة المتعاملين من الأفراد والمستثمرين، فضلاً عن تسهيل ممارسة الأعمال وتعزيز جاذبية الإمارة على الخارطة الاستثمارية.

وقالت فاطمة محمد الشامسي، مدير إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي: يمثل حصولنا على 3 شهادات "آيزو" من اثنتين من أعرق الشركات العالمية المانحة، وهما "جي.بي.بي" و"تي.يو.فيه إنترسيرت" إنجازاً نوعياً يدفعنا إلى مواصلة العمل الجاد من أجل تطوير خدماتنا وتحقيق إنجازات أكبر في المستقبل، تماشياً مع التزامنا التام بتبني أعلى معايير الأداء والجودة في تقديم الخدمات وتحسين الأداء التشغيلي في سبيل تحقيق غايتنا الجوهرية في إسعاد المتعاملين وبناء اقتصاد مزدهر لرفاهية سكان الإمارة.

واستكمالاً لنجاحاتنا المتلاحقة، فإننا عازمون على الاستمرار في جهودنا الدؤوبة لاعتماد أعلى المعايير الضامنة لمواكبة التقدّم المتسارع في مجال الجودة والتميز محلياً وعالمياً.

وقال أحمد خير البلوشي، مدير إدارة علاقات المتعاملين: يأتي الإنجاز ليدعم توّجهاتنا الاستراتيجية نحو تحقيق أعلى درجات الجودة في الخدمات المقدمة وفق أرقى المواصفات العالمية، بما يتماشى مع سياسة الجودة ورضا المتعاملين التي وضعتها الدائرة من أجل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺘﻤﻴﺰة ورﻳﺎدﻳﺔ وﻣﺘﻄﻮرة تفوق توقعات العملاء، وذلك بالاستفادة من اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ كفاءة الأداء واﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ بفعالية للاحتياجات الحالية والمستقبلية. وجاء حصولنا على الشهادات الثلاث نتاج روح الفريق والتنسيق والتكامل بين الإدارات المختلفة.