استقبلت اقتصادية رأس الخيمة 968 شكوى من المستهلكين لعام 2017، وعالج قسم الحماية التجارية بالدائرة 883 منها ودياً، وشكاوى أخرى تم تحويلها إلى دائرة المحاكم بلغت 83 شكوى، ويرجع ذلك إلى عدم رضا المستهلكين عن الحلول المقدمة، ورغبتهم في مطالبة بتعويضات مالية.
وأوضحت فاطمة السويدي مديرة قسم الحماية التجارية أن أكثر الشكاوى الواردة من المستهلكين كانت تتعلق بعدم التزام المزود بقواعد الأمانة والمصداقية في تعامله مع المستهلك.
وأخرى تتعلق بعدم إنجاز العمل من قبل المزود بالفترة المحددة، إضافة إلى عدم التزام المنشأة ببنود الضمان للسلعة بما فيه الإصلاح أو إجراء صيانة أو خدمات أخرى. ودعت السويدي جميع المستهلكين إلى ضرورة الاحتفاظ بإيصال شراء السلعة والضمان المرفق له لأنه يحفظ حقوق المستهلك كاملة من الضياع، ومن خلاله يحصل المستهلك على كل الخدمات المدرجة في الضمان.