أطلق قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي، حملة التوعية الذكية في داون تاون دبي ومنطقة الخليج التجاري في دبي، التي استهدفت توعية المستهلكين والتعريف بحقوقهم وواجباتهم عبر تطبيقات الهواتف الذكية ومواقع التواصل الاجتماعي. ويأتي إطلاق الحملة المستمرة، في إطار سعي اقتصادية دبي للوصول إلى شريحة محددة من العملاء في أماكن عملهم أو محل وجودهم أو إقامتهم، بهدف تثقيفهم بخدمات قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك.
تنبيهات
وتضمنت الحملة إرسال التنبيهات على هواتف الموجودين في داون تاون دبي، ومنطقة الخليج التجاري، عبر تطبيقات الهواتف الذكية، وفضلاً عن مواقع التواصل الاجتماعي، وتظهر لدى متصفحيها صورة مع رسالة توعوية حول دور قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، إلى جانب وجود رابط للصفحة الإلكترونية الخاصة بالقطاع.
وقال عبد اللطيف المرزوقي مدير أول قسم توعية المستهلك في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك: يأتي إطلاق الحملة، في إطار حرص القطاع على الوصول إلى أكبر قدر من المستفيدين بشكل فعلي، وعليه، سعينا إلى أن تكون حملاتنا الحالية أكثر انتظاماً، وذات هدف ورؤية محددة، ويأتي ذلك تأكيداً لالتزامنا بتوفير أعلى معايير الشفافية والجودة في قطاع تجارة التجزئة، الذي يعد المحرك الرئيس في تطوير اقتصادنا المحلي.
اختلاف
وأضاف: اختلفت آلية توعية المستهلك في الحملة الذكية، مقارنة بالحملات التوعوية العامة، إذ تحولت إلى برامج متخصصة لسد الثغرات التوعوية لدى المستهلكين، وتمكينهم من المطالبة بكامل حقوقهم. وتمكن فريق العمل في الحملة التي استمرت لمدة أسبوع، من الوصول إلى أكثر من 90 ألف من المستهلكين في داون تاون دبي، ومنطقة الخليج التجاري، وتعد هذه الأرقام، من النتائج المرضية الهادفة إلى تقديم أكبر قدر من توعية للمستهلكين وتعرفيهم بحقوقهم وواجباتهم.
مبادراتوأكد أن المبادرات التي تطلقها اقتصادية دبي، تخدم بشكل رئيس، المنظور الاقتصادي، وتعمل على سهولة مزاولة الأعمال والحركة التجارية في إمارة دبي ودولة الإمارات عموماً، مشيراً إلى أن المبادرة التي طرحها القطاع، حققت نتائج طيبة، وبدا ذلك جلياً من خلال زيادة عدد المتابعين في صفحة قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك على انستغرام وتويتر، إلى جانب زيادة في عدد الاستفسارات المتعلقة بعمليات البيع والشراء والاستبدال والاسترجاع النقدي.
آليات
وقال المرزوقي: لا يقوم دور القطاع على الرقابة والتدقيق فقط، بل تقديم الآليات المناسبة والداعمة للمتسوقين والتجار، والتي تضمن حقوقهم وتنسق في ما بينهم في حال ورود بلاغات أو شكاوى من المتسوقين، سواء كانوا من داخل أو خارج الدولة. وأضاف: نهدف بالدرجة الأولى إلى زيادة الوعي والثقافة الاستهلاكية للمتسوقين، من خلال أرقام التواصل المنتشرة على منافذ البيع الرئيسة، وهي خدمة أهلاً دبي 600545555.