أكدت مجموعة النابودة للمشاريع، واحدة من أقدم الشركات العائلية في الإمارات، التزامها الكامل بدعم اقتصاد دبي والعمل على تحقيق هدفه في إشاعة السعادة في كافة أرجاء الإمارة.
وستشهد الشراكة إنشاء مكاتب إسعاد العملاء في كل معارض المجموعة في دبي، في إطار دعم مبادرة «رؤية الإمارات 2021»، إلى جانب الالتزام برؤية المجموعة 2020 بتقديم خدمة راقية للعملاء والسعي لاجتذاب مشاركتهم والفوز بالمزيد من ثقتهم.
يأتي الدعم لمبادرة إسعاد المستهلك كجزء من استراتيجية أوسع ترمي المجموعة من ورائها إلى تحسين مستوى مشاركة العملاء عند نقاط الالتقاء مع خدمات الشركة. إذ يذكر أن أول مكتب لإسعاد المستهلك يقام في ظل وجود العلامات التجارية للمجموعة وهو يعمل الآن في معرض بيجو الرئيس الذي يقع على طريق الشيخ زايد.
فيما تتطلع المجموعة مع الوقت لتشغيل مثل تلك المكاتب في معظم نقاط الالتقاء مع العملاء في معارضها، لتهيئة تجربة سعيدة للتعامل في معارض «ماكوس» و«هافال»، وكذلك معارض النابودة للأجهزة الكهربائية ومعارض السفر والسياحة.
دعم
وقال بطي النابودة، نائب المدير التنفيذي للمشروعات التجارية بالمجموعة: ندعم بصورة كاملة اقتصاد إمارة دبي ورؤيتها لترسيخ سياسة بث السعادة في نفوس المستهلكين، حيث إن مبادرة مكاتب إسعاد المستهلكين هي وسيلة عمليَّة وفعَّالة لتحسين تجربة المستهلك، كما أنها خطوة تأتي في إطار التزامنا بتوفير الجودة في خدمة العملاء، فضلاً عن كون اجتذاب مشاركة العملاء يمثل أولوية قصوى لدينا، إلى الدرجة التي جعلتنا نحدد تلك المشاركة كأحد أهدافنا في رؤية 2020 لدينا.
وأضاف: في وقت سابق من العام الجاري فازت المجموعة بجائزة أكثر أماكن العمل سعادةً في الإمارات، ونحن عازمون على التأكد من ترجمة تلك القيم بصورة واقعية في كافة جوانب أعمالنا، بما في ذلك خدمة المستهلك.
