نشرت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات أمس على موقعها الإلكتروني معلومات بخصوص خرائط تغطية خدمات الاتصالات التفاعلية الخاصة بالمشغلين «اتصالات» و«دو»، وذلك بناءً على توجيهات تقضي بضرورة قيام المشغلين بنشر خرائط التغطية التفاعلية لخدمات الاتصالات في الدولة على مواقعهم الإلكترونية.
وتهدف هذه الخطوة إلى إتاحة الفرصة أمام جمهور المتعاملين لاختيار المشغل المناسب لهم وفقا لمكان عملهم أو إقامتهم وذلك من خلال الاطلاع على خدمات الاتصالات المتوفرة على كامل أراضي الدولة حسب الموقع الجغرافي، مثل خدمات تغطية الهاتف المتحرك للجيل الثاني والثالث والرابع، وخدمات الهاتف الثابت، والباقات الثنائية والثلاثية (الصوت + الانترنت + التلفزيون).
كما يتيح الموقع الإلكتروني للهيئة للمتعاملين إبداء الرأي والملاحظات التحسينية على هذه الخرائط التي ستنشر أيضاً على الموقع الرسمي للهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، ومن ثم إيصالها إلى المشغلين للعمل على التحسينات بما يتماشى مع متطلبات المستهلكين.
وقال حمد عبيد المنصوري، مدير عام الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات: نؤكد على أهمية التعاون والتنسيق بين جميع الأطراف المعنية بقطاع الاتصالات في الدولة بما في ذلك مشغلو خدمات الاتصالات العامة في الدولة بهدف الوصول إلى الغاية المنشودة المتمثلة في تحقيق سعادة المتعاملين ورفاهيتهم، وتقديم خدمات ذات جودة عالمية تليق بسمعة ومكانة الإمارات وتعزز حضورها على مؤشرات التنافسية العالمية.
وقال محمد الرمسي، المدير التنفيذي للشؤون التنظيمية: تم إطلاق الخرائط بناء على دراسات أولية لمتطلبات المستهلكين، وسنعمل على القيام بإدخال تحسينات بشكل مستمر بالتعاون مع المشغلين من خلال ملاحظات المستهلكين التي سيتم إبداؤها من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة.
معلومات
تتضمن الخرائط التفاعلية الخاصة بمشغلي قطاع الاتصالات في الدولة معلومات عن أماكن تواجد مراكز الخدمة ومنافذ البيع، وأوقات العمل.