حازت الدائرة الاقتصادية في رأس الخيمة نسبة 97% رضا من قبل المستهلكين عن آليات حل الشكاوى، بحسب نتائج التقرير الربعي الثالث لهذا العام لإدارة الرقابة والحماية التجارية في الدائرة.
وبين التقرير أن نسبة رضا المستهلكين عن سرعة معالجة الشكاوى بلغت 94%، وأن نسبة الرضا عن الموظفين الذي قاموا بحل الشكاوى قد بلغت نحو 95%، وهذا ما يؤكد على حرص الدائرة على تحقيق الأهداف الاستراتيجية المتعلقة بتعزيز ثقة المستهلك في الأسواق المحلية.
وتضمن التقرير تصنيفاً لأهم قضايا شكاوى المستهلك التي تم التعامل معها خلال هذه الفترة، حيث شملت شكاوى الأسعار، والعقود والضمانات، والتزام بإصلاح المنتج وأخرى تتعلق بالمصداقية والأمانة، وتحرص إدارة الرقابة والحماية التجارية على تسوية جميع الشكاوى المستقبلة، سواء عبر الإجراءات الرسمية أو الودية، وتبذل قصارى جهدها في تحقيق رضا المستهلك وسعادته في حصول على حقوقه وإنصافه، وحل شكواه في أسرع وقت ممكن.