أكد لوران أ. فوافنيل، النائب الأول للرئيس، العمليات والتطوير في الشرق الأوسط، أفريقيا والهند بمجموعة سويس- بلهوتيل انترناشيونال أن الابتكارات المتسارعة في المجال الرقمي تحدث تغييرا كبيرا في شكل صناعة الفنادق، مشددا على أن التغييرات الجوهرية التي يجلبها التوجه الرقمي إلى صناعة السفر والسياحة تتطلب مهارات جديدة وتحولاً في الاستراتيجيات.
جاء ذلك أمس في حديث إلى الوفود المشاركة في مؤتمر الجولة العالمية لمشروع الفنادق الكبرى في دبي حول التوجه الرقمي في الفنادق.
وخلال المناقشات، سلط لوران الضوء على الحاجة إلى أن تكون التكنولوجيا يسيرة صديقة للمستخدم.
وأوضح أن السرعة قد تكون الشيء الأكثر أهمية في كل خطوة في رحلة الضيف منذ لحظة قيامه بالحجز إلى حين دخوله الفندق. وهنا تلعب التكنولوجيا دوراً حاسماً في إتاحة اتصال سلس وتكامل محمول. فالتكنولوجيا تجعل من الممكن تسجيل الوصول من خلال التطبيقات، دخول الغرفة بدون مفتاح، التحكم في الإضاءة، حرارة الغرفة، التلفزيون، الستائر ومكالمة الإيقاظ مع جهاز ذكي وحيد، مشيراً إلى أن التكنولوجيا تتحرك بسرعة وستواصل نموها في المنطقة.