خطت «سلطة مدينة دبي الملاحية» خطوات متقدّمة على درب إسعاد المتعاملين، مدعومة بمبادرة «شوركم» التي أفرزت نتائج إيجابية على صعيد تلبية الاحتياجات الناشئة لقاعدة المتعاملين.

واستقطبت المبادرة النوعية، منذ إطلاقها رسمياً خلال «معرض دبي العالمي للقوارب 2017»، مشاركة واسعة تجلت في عشرات الاقتراحات والآراء والاستفسارات من خلال قنوات مبتكرة وذكية ومباشرة.

وأظهر فريق السلطة البحرية احترافية عالية في التعامل بسرعة وكفاءة وفعالية مع الرسائل الواردة، واضعاً أسساً متينة وآلية واضحة لمواصلة تطوير الخدمات البحرية وتحديث التشريعات والبنى التحتية وتحسين العمليات التشغيلية، بما يتواءم مع تطلعات المتعاملين.

وأكد عامر علي المدير التنفيذي لسلطة مدينة دبي الملاحية أن إشراك المتعاملين في عملية صنع القرار يمثل أحد الأولويات الاستراتيجية لسلطة مدينة دبي الملاحية، لافتاً إلى أن مبادرة «شوركم» شهدت تجاوباً إيجابياً من الجمهور، ولاقت الآراء والاقتراحات والاستفسارات المطروحة استجابة فورية من السلطة البحرية التي تواصل تطوير المبادرات الابتكارية والارتقاء بمستوى الخدمات بما يتواءم وتطلعات المعنيين بالشأن البحري، عملاً بالتوجيهات السديدة للحكومة الرشيدة برفع وتيرة العمل وكفاءة الخدمات الحكومية بناءً على تجارب مبتكرة لجعل دبي والإمارات الأفضل عالمياً في تقديم الخدمات.

منصة مثالية

وتجسيداً لشعار «فكّر معنا»، تمحورت مبادرة «شوركم» حول إشراك الجمهور بفعالية في دفع مسار تحسين جودة الخدمات المقدمة، مقدمة منصة مثالية لتمتين جسور التواصل المباشر وتفعيل قنوات إبداء الرأي.

واتخذت «سلطة مدينة دبي الملاحية» سلسلة من الإجراءات الفورية استجابة للمشاركات الواردة، في خطوة تصب في خدمة المساعي الحثيثة للارتقاء بتجربة المتعاملين وفق أعلى معايير الموثوقية والشفافية، واستناداً إلى ركائز قوامها الريادة والتعاون والاحترام والإبداع والتميز.

وقال حامد حسن، مدير أول التسجيل والترخيص في سلطة مدينة دبي الملاحية: تسلم فريق «شوركم» الكثير من الأفكار الابتكارية والإبداعية من الجمهور فيما يتعلق بالعديد من جوانب التسجيل والترخيص البحري على سبيل المثال، منها إعفاء مشتري الوسائل البحرية الجديدة من الوكالات من تصديق فاتورة شراء من «غرفة تجارة وصناعة دبي»، واقتراح بإمكانية تسجيل الدراجات المائية الجديدة من دون الفحص الفني وإعادة النظر في قيمة غرامات التأخير على الوسائل البحرية في معاملة تجديد الوسيلة البحرية وغيرها.

دفعة قوية

وقال علي الدبوس، المدير التنفيذي للعمليات في «سلطة مدينة دبي الملاحية»: «أثبتت مبادرة «شوركم» بأنها دفعة قوية على درب تعزيز التواصل مع أعضاء المجتمع البحري من الهيئات الحكومية والقطاع الخاص والأفراد والمستثمرين الإقليميين والدوليين».