عقدت جمارك دبي ممثلة في إدارة ابتكار الخدمات ورشة بعنوان «ابتكار الخدمات في جمارك دبي» بحضور عدد من موظفات وموظفي الدائرة من مختلف الإدارات، وذلك تماشياً مع توجيهات أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي بتخصيص 10 ساعات شهرياً لكل إدارة من إدارات الدائرة للخروج بابتكارات تهدف إلى تبني نماذج عمل جديدة وتقديم مبادرات وخدمات غير مسبوقة وخارج نطاق التفكير التقليدي.
وقال حسام جمعة محمد مدير إدارة ابتكار الخدمات في جمارك دبي إن الدائرة طورت تجربتها في ابتكار الخدمات من خلال استراتيجية متخصصة تستند إلى الاستراتيجية الوطنية للابتكار.وهدف القسم الأول من الورشة إلى التعريف بمفهوم ابتكار الخدمات بشكل عام وتوضيح أهم أهدافه وانعكاساته على الدائرة وسعادة المجتمع، إضافة إلى التطرق بشكل مفصل إلى أنواع الابتكار ومدى تأثير كل منها.
أما القسم الثاني من الورشة فاتسم بالجانب التفاعلي بين الحضور، حيث استهل باختبار يعزز مفهوم التفكير خارج الصندوق للخروج بفرص ابتكارية.
وقد اختتمت الورشة بمسابقة تنافسية شارك بها جميع الحضور والتي تضمنت مجموعة من الأسئلة تلخص أهم ما تم في الورشة.