أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية أبوظبي، مشروع برنامج خدمة المتعاملين، الذي يهدف إلى تطوير وترسيخ ثقافة إسعاد المتعاملين وخدمتهم، ويعتبر الأول من نوعه في المنطقة، باعتباره يعتمد على مجموعة من منهجيات التدريب، التي تحاكي المستقبل، ويتبنى مشاريع رائدة في خدمة المتعاملين، وفق أفضل الممارسات العالمية.
وقال خليفة بن سالم المنصوري وكيل الدائرة بالإنابة، خلال حفل إطلاق مشروع البرنامج، إن الدائرة تمر بمرحلة هامة في خدمة المتعاملين، مع اكتمال توفير كافة خدماتها إلكترونياً عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي ADBC.
وأضاف أنه نظراً لهذا التغيير الاستراتيجي الهام في خدمات الدائرة، فإنه ينبغي أن نحدث تغييراً في الثقافة المؤسسية للدائرة بشأن خدمة المتعاملين من خلال مواكبة التطور والتحديث في تقديم الخدمات.
وأشار إلى أن البرنامج يركز في جانب مهم منه على تطوير وتنمية قدرات ومهارات موظفي خدمة المتعاملين المعنيين بإنجاز المعاملات إلكترونياً إلى جانب الخدمات الأخرى، وذلك وفق أفضل الممارسات الدولية.
