أعلنت شركة هواوي أمس أنها تتعاون مع حكومة دبي الذكية لإطلاق أول مقياس للسعادة في مراكز الخدمة التابعة للشركة في دبي وأبوظبي. وستكون هواوي أول علامة تجارية تقيس سعادة عملائها بشكل فوري وتتفاعل معها لإيجاد الحلول المناسبة لجميع المشاكل.

وتعتزم الشركة أيضاً وصل هذا المقياس بتطبيق هواوي "هاي كير" ، ما يوفر للعملاء فرصة استخدام أجهزتهم للتواصل مع قسم خدمات ما بعد البيع والحصول على استجابة سريعة لأي مشكلة قد تواجههم.

وبوضع هذا المقياس حيز التنفيذ، سيصبح فريق خدمة هواوي في الإمارات أول فريق في العالم يقوم بقياس سعادة العملاء بشكل فوري. وكانت هواوي افتتحت أول مركز لخدمة العملاء في دبي عام 2015 وأطلقت مؤخراً مركز خدمة العملاء في أبوظبي ليصل عدد مراكز خدمة العملاء في المنطقة إلى 47 مركزاً.