«شروق» تحصل على «أيزو 9001 – 2015» في جودة وكفاءة الإدارة
حصلت هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق) على شهادة المطابقة لنظام إدارة الجودة «أيزو 9001 – 2015» من مؤسسة «SGS» الدولية، تقديراً لقدرتها على توفير خدمات ذات مستوى عالٍ من الجودة، ينعكس على كفاءة أداء الأعمال.
واجتازت (شروق) بنجاح عمليات التدقيق التي قامت بها مؤسسة «SGS» الدولية مانحة الشهادة، على مدى شهور زيارات متابعة، واطلعت خلالها على طبيعة العمليات المؤسسية الرئيسية التي تشهدها الهيئة والتي تتركز في تقييم ومتابعة مشاريع البنية التحتية في القطاعات السياحية والاستثمارية والتراثية، والمشاركة في عمليات البناء والتنمية الشاملة بالإمارة، والعمل على تعزيز مناخ الأعمال في إمارة الشارقة.
وأكدت مؤسسة «SGS» في تقريرها عن هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق)، أن العينات التي تم الاطلاع عليها من خلال زيارات المتابعة للهيئة، أظهرت مدى التزام إدارات الهيئة بمتطلبات النظام الإداري المتوافق مع المواصفة المذكورة، من حيث عدد وطبيعة الإجراءات المطلوبة لإنجاز المعاملات، وكفاءة التواصل بين العاملين داخل الهيئة، والجهود التي تبذلها (شروق) لرفع معدلات رضا العملاء.
إجراءات
وأشار التقرير إلى أن (شروق) بذلت جهوداً كبيرة في الآونة الأخيرة لتطوير أداء قطاعاتها المختلفة، وتسريع إنجاز الإجراءات مع العملاء الداخليين أو الخارجيين، بما عزز من مكانتها بين الهيئات الدولية المسؤولة عن تنمية وتحفيز الاستثمار، والتيسير على المستثمرين. وتكمن أهمية شهادة «أيزو 9001 – 2015» في كونها المعيار الرئيسي المعترف به عالمياً لجودة الإدارة في الشركات والمؤسسات والهيئات من القطاعين الحكومي والخاص، وهو ما يسهم في تعزيز حضورها، ويتيح لها فرص الشراكات والتعاون على المستوى العالمي.
وقال مروان بن جاسم السركال، المدير التنفيذي لهيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق): «يعكس حصول (شروق) على شهادة أيزو 9001 – 2015 صحة المسار الذي اتبعته الهيئة منذ انطلاقها في العام 2009، والإنجازات الكبيرة التي حققتها سواءً على المستوى الداخلي المتعلق بكفاءة الإدارة وتميز الإجراءات، أو على المستوى الخارجي المتركز في تحفيز عجلة الاستثمار في إمارة الشارقة وتعزيز البنية التحتية في قطاعاتها المختلفة، وهو ما تُترجم نتائجه في العلاقات المتميزة التي تربطنا بالمستثمرين من مختلف الجنسيات، وشراكات الأعمال البناءة التي نحظى بها مع العديد من الجهات في القطاعين الحكومي والخاص».
وأضاف: «ما كان هذا الإنجاز ليتحقق من دون التوجيهات والدعم غير المحدود من قبل الشيخة بدور بنت سلطان القاسمي، رئيس هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق)، والتفاني والإخلاص الكبيرين من قبل العاملين في الهيئة، الساعين إلى التميز في كل ما يؤدونه من أعمال، والارتقاء بوتيرة ممارسة الأعمال كماً وكيفاً، ونثق في قدرتنا على تحقيق المزيد من الإنجازات بفضل تضافر جهود هذه الكوكبة المميزة ممن نحظى بهم في (شروق)».
خطط
وقالت دينا إبراهيم الناخي، مدير إدارة الجودة والتميز المؤسسي في هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق): «بحصولها على شهادة (آيزو)، أصبحت ممارسات الجودة المتبعة لدى (شروق) معترفاً بها وفق أعلى المعايير العالمية، وينسجم هذا الإنجاز مع خطط النمو الاستراتيجية التي وضعتها الهيئة لنفسها، بالانتقال التدريجي من كونها هيئة ترويج استثماري تابعة للحكومة تمارس مهامها بشكل تقليدي، مروراً بهيئة تحقق الجوائز تقديراً لإنجازاتها في مختلف المجالات، وصولاً إلى هيئة استثمارية تتبنى أعلى معايير الجودة المعتمدة عالمياً».
