فازت هيئة مناطق رأس الخيمة الاقتصادية (راكز)، التي تضم هيئة المنطقة الحرة برأس الخيمة وهيئة رأس الخيمة للاستثمار، بجائزة «أفضل عميل جديد» في الشرق الأوسط لمنظومة شركة جينيسيس لمراكز الاتصال «بيوركونيكت»، حيث نالت الجائزة في المؤتمر الإقليمي للشركة للمنطقة لعام 2017 الذي انعقد في دبي أخيراً.

وقال رامي جلّاد المدير التنفيذي لمجموعة راكز وهيئتي المنطقة الحرة والاستثمار برأس الخيمة: إن المنظومة الجديدة «تُتيح للعملاء الجُدد والقدامى خيارات مبسطة للوصول إلى خدماتنا الرائدة عبر منظومة الخدمة الهاتفية الأوتوماتيكية وهي الأجود والأسرع والأفضل كفاءة من المنظومة السابقة، وأوضح جلّاد أن المنظومة الجديدة المتقدمة لخدمة العملاء تم الحصول عليها من مؤسسة عالمية متخصصة في أنظمة خدمة العملاء، التي بدورها ستُوفر الجهد والوقت لعملاء راكز الـ13000 الحاليين بالإضافة إلى المستثمرين الجدد.

وأضاف: قمنا بتطوير المركز ليكون مواكباً للعصر الحديث، إذ سيكون لموظفي خدمة العملاء لدينا، الذين أحرزوا جائزة (أفضل مركز اتصال) المزيد من المقدرات التقنية لخدمة عملائنا، وإجراء الاستبيانات الرقمية وغيرها من عمليات التــــواصل مع العملاء.