قال سرينيفاسان سي. آر. - نائب الرئيس الأول لشؤون إدارة المنتجات العالمية وخدمات مركز البيانات في تاتا للاتصالات إن دراسة مؤخرة للشركة الهندية كشفت عن أن حوالي 10-15% من الشركات حول العالم فقط مستعدة جيدًا لمواجهة هذا هجوم فيروس الفدية «وانا كراي» من خلال اتخاذ التدابير الأمن الصحيحة وآخر تحديثات البرامج ورقع التصحيحات، لافتاً إلى أن نحو 80-85% من الشركات لم تقم بتحديث نظمها برقع التصحيح الحالية واضطرت إلى تحديث نظمها بطريقة عاجلة وبحالة طارئة في هذه الحالة.
وأضاف: «كانت مايكروسوفت قد أصدرت تحديثًا لنظامها في مارس، إلا أن نسبة عالية من الشركات كانت ما زالت عند مستويات تحديث يناير وفبراير، ولذلك تعرض لهجوم فيروس «وانا كراي». ولأن طبيعة أعمالنا وخدماتنا موجهة للشركات، فإننا في تاتا للاتصالات نلتزم بأعلى معايير الأمن المرعية في مختلف القطاعات التجارية».
وحول أسباب تراخي الشركات في تحديث أنظمتها، أضاف سرينيفاسان: «لا يعود ذلك دائمًا إلى تراخي الشركات في المحافظة على جاهزيتها الأمنية، وإنما يعزى بدرجة أكبر إلى أن تحديثات البرامج ورقع التصحيحات قد تؤثر سلبًا على التطبيقات في بعض الحالات.
فحتى حين تكون لدى الشركات التجارية أحدث المعلومات عن رقع الإصلاحات من خلال شركات خدمات الأمن الذين يعتمدون عليها، فإنها تعمد قصدًا أحيانًا إلى عدم تحديث نظمها بآخر رقع الإصلاحات على الفور بسبب تأثير ذلك على نشاطاتها الحرجة.
فمثلًا قد تقرر بعض الشركات التجارية التي تنتهي ربعها في مارس أن تؤجل التحديثات إلى شهر أبريل. وهكذا فإن خوفها من التوقف عن العمل أو خوفها من تأثّر أعمالها سلبًا هو ما يمنعها من تحديث نظمها بآخر الإصلاحات البرمجية في الوقت المناسب».
مقدمو الخدمات
وحول دور مقدمي الخدمات في التصدي لهذا الهجوم، قال سرينيفاسان: «تملك معظم الشركات عادة بنى تحتية حرجة، وتطلب فرق تقنية معلومات عادة على الموافقات اللازمة لإيقاف عمل النظم لتحديثها.
وقد تحتاج بعض التحديثات إلى اختبارات دقيقة مفصلة، ولا يمكن تطبيق رقع التصحيحات مباشرة بعد إطلاقها. وهنا يأتي دور مقدمي الخدمات مثل تاتا للاتصالات كي تتدخل لمساعدة الشركات في تقرير ما الذي يجب أن تفعله في هذه الحالة، وهل عليها تركيب أحدث رقع إصلاحات البرامج على نظمها».
وحول هجوم فيروس الفدية «وانا كراي» الأخير، قال سرينيفاسان: «ما إن علمنا ببدء الهجوم، حتى أنشأنا في تاتا للاتصالات مكتب مساعدة خاص لعملائنا.
واتصلنا استباقيًا بعملائنا لتحديث نظم مكافحة الفيروسات والخوادم والحواسيب المكتبية خلال عطلة الأسبوع، لمساعدتهم في تجنب المشكلات وتلقينا من العملاء وغير العملاء اتصالات تطلب التوجيه ونواصل تقديم المساعدة من خلال مكتبنا الخاص.
وعلى الرغم من أن هذا الهجوم قد يتوسع أكثر إلا أن الشركات تعمل فعلًا في محاولة للتخفيف من هذا الاحتمال. ومن المستحسن دائمًا أن يكون لديك مزود للخدمة، بغض النظر عن حجم عملك، لأنه في مثل هذه الحالات، تحتاج الشركات إلى مهارات الخبراء العالية والدعم لتحصل على العلاج الفوري».