تساعد غرفة التحكم والسيطرة بجمارك دبي وهي أول غرفة عمليات جمركية على مستوى المنطقة والوطن العربي، في رصد بعض حالات الاشتباه واحتمالية وجود أي مخالفات أو عدم الالتزام.
ومتابعة حركة الشاحنات من ساحات المناولة مباشرة إلى مواقع التفتيش في المنافذ الجمركية وإعادة تسجيل الأحداث التي يتم رصدها من خلال كاميرات المراقبة في حال طلبها من الإدارة العليا أو الجهات الأمنية المختلفة في الدولة.
وقد بلغ عدد الأحداث التي رصدتها غرفة التحكم والسيطرة عن طريق كاميرات المراقبة 108 أحداث في عام 2016، مقابل 57 حدثاً عام 2015.
وجاء إنشاء الغرفة في 2007 بعد زيادة العمليات الجمركية وزيادة النطاق الجغرافي للمراكز الجمركية (البرية/ البحرية/ الجوية) في إمارة دبي والحاجة الماسة لإحكام عمليات السيطرة والمراقبة بجميع المنافذ الجمركية، حيث تقوم بمتابعة الأعمال الجمركية الأمنية على مدار الساعة.
والعديد من المهام، منها متابعة كاميرات المراقبة الموزعة على المنافذ الجمركية البرية والبحرية والشحن الجوي وعددها 500 كاميرا موزعة على 25 منفذاً جمركياً بأنحاء الإمارة، ويتم العمل حالياً على تحديث الكاميرات وزيادة عددها إلى 1700 كاميرا بنهاية العام الحالي.
كان سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، اطلع خلال زيارته لجمارك دبي في سبتمبر 2016، على الإجراءات والآليات المتبعة والتقنيات الحديثة في الغرفة ولمس كفاءة الموظفين ومهارتهم المهنية وحسهم الأمني العاليٍ.
وأشاد سموه بالغرفة ودورها الفعال في تحقيق أمن المجتمع، وقال سموه موجهاً حديثه للموظفين «بسبب ما تقومون به فإن المقيم والسائح لدبي يجلس باطمئنان في ربوع دبي. فأنتم تسهرون على توفير الأمن وتحمون الاقتصاد والمجتمع».
كما زارها فريق مقيمي برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز – منظومة الجيل الرابع في مارس الماضي.
وأشاد الفريق الذي ضم نخبة من الخبراء العالميين في المجال الجمركي، بالآليات والأنظمة والمهام في إدارة غرفة التحكم والسيطرة.
وقال رئيس الفريق وهو مسؤول جمركي كندي: ما رأيته في جمارك دبي لم أره قط من قبل في أي مكان بالعالم.. جمارك دبي نموذج يحتذى في العمل الجمركي ونتمنى لو استفادت منها جهات جمركية أخرى حول العالم.
23 برنامجاً أمنياً
وتعمل غرفة التحكم والسيطرة في جمارك دبي على 23 برنامجاً جمركياً أمنياً على مدار الساعة لمتابعة أعمال التفتيش والشحنات والاستفسار عن الحاويات وتلقي المكالمات الهاتفية والاستفسارات من المراكز الجمركية ونشر التعاميم الأمنية على المنافذ المختلفة، حيث تلقت الغرفة 23120 مكالمة خلال عام 2016، مقابل 21963 مكالمة في عام 2015.