كرم سمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي، ظهر أمس، الفائزين بجائزة دبي للجودة وجائزة دبي للتنمية البشرية والجائزة العالمية الإسلامية للأعمال ضمن الدورة الثالثة والعشرين من جوائز اقتصادية دبي لتميز قطاع الأعمال وذلك في مركز دبي التجاري العالمي.
واستهل سمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم الحفل بتكريم الشركة الفائزة بجائزة دبي الذهبية للجودة وهي الشركة العربية للسيارات من القطاع التجاري .
بالإضافة إلى الفائزين بجائزة دبي للجودة وهم موانئ دبي العالمية من قطاع الخدمات اللوجستية وسلطة واحة دبي للسيليكون قطاع المناطق الحرة وترانزجارد الإمارات من قطاع الخدمات اللوجستية الأمنية وأسواق من قطاع البيع بالتجزئة.
كما كرم سموه الفائزين بجائزة دبي التقديرية للجودة والتي ضمت كلاً من الأحواض الجافة العالمية - دبي من قطاع الصناعة ومؤسسة دبي لمشاريع الطيران الهندسية من القطاع الحكومي ومجموعة صيدليات إستر من القطاع الصحي وشابورجي بالونجي ميدايست من قطاع المقاولات وسمارت ورلد ومــركــز بالحـصـــا للسيــاقــــة .
ومركز واصل لفحص المركبات من قطاع الخدمات والفائزين بالجائزة العالمية الإسلامية للأعمال من القطاع المالي وهم بنك دبي الإسلامي ومصرف أبوظبي الإسلامي وسوق دبي المالي.
التنمية البشرية
وكرم سمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم مصرف الشارقة الإسلامي من القطاع المالي والفائز بجائزة دبي للتنمية البشرية بالإضافة إلى الشركات الفائزة بجائزة دبي التقديرية للتنمية البشرية وهي مستشفى ثومبي عجمان من القطاع الصحي وبركات كواليتي بلاس من قطاع الصناعة والأنصاري للصرافة من القطاع المالي.
الخدمة المتميزة
وقام سمو الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم بتكريم 18 شركة فائزة بجائزة برنامج دبي للخدمة المتميزة التي تم اختيارها من بين أكثر من 2250 عضواً في البرنامج ضمن فئة أفضل علامة تجارية وذلك لجهودها المتميزة وخدماتها النوعية والجودة العالية المقدمة للعملاء خلال العام 2016.
وضمت قائمة الفائزين بجائزة «أفضل علامة تجارية» كلاً من إنفينتي- الشركة العربية للسيارات من قطاع معارض السيارات، واكسيوم تليكوم من قطاع الإلكترونيات وكولد ستون كريميري - مجموعة اباريل من قطاع المقاهي ومجوهرات داماس من قطاع المجوهرات وسوق دبي المالي «مركز الاتصال» من قطاع مركز الاتصال.
وبنك رأس الخيمة الوطني من قطاع الخدمات المصرفية والرستماني الدولية للصرافة من قطاع خدمات الصرافة ودناتا للسفريات من قطاع خدمات السفر وآفاق الإسلامية للتمويل من قطاع الخدمات وإنتركويل العالمية من قطاع الأثاث ولا مودا - مجموعة بيور جولد من قطاع البصريات صيدلية لايف - مجموعة لايف للرعاية الصحية من قطاع الصيدليات وقصر الهند من قطاع المطاعم .
ولافي ان روز - مجموعة اباريل من قطاع الأزياء وشيك شوز - نواس للتجارة من قطاع الأحذية والمحلات الكبرى من قطاع بيع التجزئة العام والقرية العالمية من قطاع التسلية والترفيه وأسواق من قطاع الجمعيات الاستهلاكية.
مؤشر السعادة
كما كرم سمو الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم الفائزين في مؤشر السعادة من أعضاء برنامج دبي للخدمة المتميزة وهم آفاق الإسلامية للتمويل لحصولها أعلى معدلات السعادة بشكل عام وأعلى تصويت من قبل المتعاملين والجابر للنظارات كونها أول من بادر بتبني مؤشر السعادة والمصرف العربي للاستثمار والتجارة الخارجية «المصرف» «أوسع تطبيق لمؤشر السعادة يشمل الإمارات الأخرى» ومجموعة أباريل «أعلى تطبيق لمؤشر السعادة في مراكز الخدمات».
أثر إيجابي
و قال سامي القمزي مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية في دبي في كلمة له خلال الحفل إنه تجسيداً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله.
والرامية إلى الالتزام بثقافة الجودة والتميز كان لجوائز تميز قطاع الأعمال عبر السنوات الماضية الأثر الإيجابي في تزايد عدد المتقدمين من الشركات والأفراد من القطاعين الحكومي والخاص.
حيث زاد العدد خلال دورة 2016 بنسبة 35%، الأمر الذي يدل على ترسيخ مفهوم الجودة والتميز كحافز لمزيد من النمو والتطور في قطاع الأعمال لتحقيق التنمية المستدامة.
وأعلن القمزي إطلاق فئة جديدة ضمن جائزة دبي للجودة وهي «جائزة دبي العالمية للجودة» لتشجيع وتحفيز الشركات العالمية على تبني سياسة التميز وستخصص المرحلة الأولى للشركات العالمية المتواجدة محلياً يتبعها أسواق دول مجلس التعاون الخليجي ومن ثم الانطلاق عالمياً، وسيتم استقبال الطلبات في الربع الأخير من العام الجاري.
كما تم إطلاق فئة جديدة ضمن جائزة دبي التقديرية للجودة والتي ستشمل مجالس ومجموعات الأعمال وهي جزء من مبادرة شراكة مجتمع الأعمال التي تم إطلاقها العام الماضي لتعزيز التواصل مع مجتمع الأعمال.
وسيتم من خلال هذه الفئة تقييم مجموعات الأعمال على حسب كيفية التواصل مع أعضائها بالإضافة إلى قدرتها على تقديم خدمات ذات قيمة مضافة وقيادة القطاع الذي تنتمي إليه، وستبدأ عملية التقييم لهذه الفئة في الربع الثالث من العام الجاري على أن يتم الإعلان عن الفائزين في الربع الثاني من عام 2018.
نموذج للتميز
وأكد القمزي أنه على مدى أكثر من عقدين كاملين من التميز كرمت اقتصادية دبي أكثر من 500 فائز من مختلف فئات جائزة دبي للجودة والتنمية البشرية وبرنامج دبي للخدمة المتميزة منهم 18 فائزاً بجائزة دبي الذهبية للجودة وثلاثة فائزين بجائزة دبي الذهبية للتنمية البشرية.
وقال القمزي: «يشكل الفائزون بجوائز الجودة والتميز والتنمية البشرية نموذجاً يحتذى به لقياس أداء الشركات ومحفزاً لخوض سباق التميز وتحقيق المزيد من التطور والازدهار.
ونتطلع إلى انضمام أعداد متزايدة من المؤسسات إلى الجوائز، حيث إن رحلة دبي للحفاظ على الجودة وتحقيق التميز في مجال الأعمال تكون منتجة بقدر ما تكون مساهمة القطاعين الخاص والعام والأفراد حقيقية ومثمرة».
مشاركون: الجوائز حافز للتنافسية
أكد مسؤولو ومديرو جهات وشركات فائزة بجوائز التميز لقطاع الأعمال، أن الجوائز حافز حيوي للتنافسية، ودافع رئيس نحو المزيد من التميز في الخدمات والكفاءة في الأداء.
وأكد سلطان أحمد بن سليم رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية، أهمية التكيف مع الاحتياجات المحلية لضمان تقديم خدمات عالية الجودة تفوق توقعات العملاء وأصحاب المصلحة، كون المجموعة محفزاً للتجارة العالمية، وفي ضوء انتشارها العالمي في أكثر من 40 بلداً.
وأشار بن سليم في تصريح له بمناسبة فوز المجموعة بـ «جائزة دبي للجودة»، إلى حرص المجموعة على إضافة القيمة من خلال الربط بين الأسواق العالمية باستخدام النقل متعدد الوسائل والتكنولوجيا والحلول التجارية الذكية، ومن الأمثلة على ذلك، أنظمة مجتمعات موانئ مبتكرة، وتطبيق تقنيات فائقة التطور على امتداد حافظتها.
وأضاف أن مجموعة موانئ دبي العالمية، تسعى دائماً لاغتنام الفرص الجديدة لضمان استعدادها للمستقبل، واستدامة أعمالها من خلال توقع التغيير والاستعداد له مسبقاً بحلول مبتكرة.
وأعرب بن سليم عن فخره واعتزازه بفوز المجموعة بهذه الجائزة المرموقة التي تحظى بدعم ورعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله.. مؤكداً أهميتها في تعزيز التميز، خاصة في القطاعات المهمة التي تلعب دوراً محورياً في اقتصاد الإمارات.
وتدفع جهود تنويعه، استعداداً لمرحلة «الإمارات بعد النفط»، ومنها النقل والخدمات اللوجستية التي جعلت من الإمارة مركزاً عالمياً للتجارة يربط بين شرق العالم وغربه. وفازت «مجموعة موانئ دبي العالمية» بهذه الجائزة، تقديراً لتميز واستدامة أعمالها، وتبنيها لأفضل الممارسات على امتداد محفظتها العالمية التي تضم 78 ميناء في ست قارات.
ومن جانبه، أعرب أحمد حسين بن عيسى، الرئيس التنفيذي للقرية العالمية، تعليقاً على الفوز بجائزة برنامج «دبي للخدمة المتميزة»: «يمثل هذا الفوز أهمية كبيرة بالنسبة للقرية العالمية، حيث خضعت لعملية تقييم مكثفة، واجتازت كافة معايير خدمة العملاء بتفوق.
وذلك يعد مردوداً طيباً لما وضعناه من جهود لتطوير وتدريب كافة كوادرنا، ونشر الوعي بينهم بأهمية تقديم الخدمات بتميز، إلى جانب إشاعة ثقافة السعادة، واعتمادها أسلوب حياة بينهم ليقوموا بدورهم بنشرها بين ضيوفنا.
ويعد هذا الفوز حافزاً لنا، ويضع علينا مسؤولية مضاعفة للتفوق على أنفسنا، ويعد خطوة مهمة في سعينا نحو النجاح والوصول إلى المراكز الأولى، سيراً على خطى قيادتنا الرشيدة، ونحن ماضون في النمو والتطور بصورة أقوى، وبنفس الوتيرة، وحريصون على تقديم كل ما هو متميز ومبتكر في قطاع الترفيه، لإثراء تجارب ضيوفنا في كل موسم».
وقال عبد الجليل البلوكي نائب رئيس مجلس إدارة شركة «آفاق الإسلامية للتمويل»، التي حققت أكثر عدد من التصويت، وأعلى نسبة من التصويت «سعيد» في «مؤشر السعادة للقطاع الخاص»، بالإضافة إلى جائزة «أفضل علامة تجارية» في قطاع الخدمات للعام الثالث على التوالي، إن فوز الشركة بالجوائز الثلاث المرموقة.
هو تأكيد على التزام «آفاق» ببلوغ الهدف الأسمى، وهو السعادة بمفهومها الذي حددته القيادة الرشيدة لصاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، وأخيه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله.
وترسيخ الجودة والتميز في قطاع الخدمات من خلال نوافذها المنتشرة في إمارات الدولة، وفقاً لأفضل المعايير والممارسات العالمية. وأضاف البلوكي: «نحن فخورون بهذا التكريم، الذي يأتي تأكيداً على أهمية تحقيق السعادة لجميع المتعاملين في استراتيجية «آفاق»، وحافزاً لنا للمضي قدماً في سباق التميّز، وترسيخاً لثقافة الإيجابية.
وتقديم الخدمات عالية الجودة لكافة عملائنا، ونحن مستمرون في الحرص على التطبيق السليم للمؤشر، وتقديم أفضل الخدمات النوعية للمتعاملين، خصوصاً أننا أول شركة في القطاع الخاص تطلق «مؤشر آفاق للسعادة»، كجزء من مبادراتنا المجتمعية المتميزة.
من جانبه أكد محمد عبد الله، الرئيس التنفيذي لمصرف الشارقة الإسلامي، أن جائزة دبي للتنمية البشرية تعتبر من الجوائز المرموقة في مجال الموارد البشرية، والقيادة، والمسؤولية الاجتماعية، وهي تشكل حافزاً للمؤسسات والشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة، لتحقيق التميز في هذه المجالات الثلاثة، التي تعتبر جوهر العمل الناجح في القطاعات كافة.
خدمات
قال يوسف شرف، المدير التنفيذي لشركة «أسواق»: «نحن فخورون للغاية بحصول «أسواق» على «جائزة دبي للجودة» ولقب «أفضل علامة تجارية» من «برنامج دبي للخدمة المتميزة».
وباعتبارها إحدى الشركات التي تتخذ من دبي مقراً لانطلاق أعمالها، يعتبر السعي لتحقيق التميز أساساً لجميع أعمالها، حيث تلتزم الشركة بتزويد عملائها بأرقى الخدمات المتاحة ضمن مجتمعاتهم.
ويبرهن فوز ’أسواق‘ بالجائزتين على التزامها الراسخ برؤيتها الرامية إلى أن تكون معيارا تقاس عليه أفضل شركات البيع بالتجزئة في المنطقة.