قررت اقتصادية دبي اعتماد خط دبي في جميع المعاملات والوثائق الرسمية وفي مقدمتها إصدار رخصة تجارية والموافقات المبدئية وتجديد الرخص وحجز الأسماء التجارية، بالإضافة إلى معاملات المؤسسات التابعة لاقتصادية دبي.
وفي تصريحات لـ«البيان الاقتصادي» أكد عبدالله حسن المدير التنفيذي لقطاع الخدمات المشتركة في اقتصادية دبي أن هذه الخطوة تأتي تنفيذاً لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، باعتماد الخط في المراسلات الرسمية للجهات الحكومية في الإمارة. وتوقع حسن أن يتم إنجاز جميع التعديلات لاعتماد خط دبي بشكل كامل بحلول يونيو.
ولفت حسن إلى أن إطلاق سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذيّ لإمارة دبي، «خطّ دبي» كأول خط في العالم يتمّ تطويره من قِبل مدينة ويحمل اسمها، بالتعاون مع شركة مايكروسوفت العالمية، يكرس مكانة الإمارة في عالم المعرفة الرقمية ويعزز من سمعتها الرائدة في مختلف المجالات، حيث تبرز دبي من خلال هذه المبادرة الحيوية كمدينة سباقة في تبني الأفكار الابتكارية والخلاقة ومواكبة المستجدات التقنية والرقمية.
وأوضح أن التعاون مع شركة مايكروسوفت العالمية يعزز من المرونة في اعتماد خط دبي ضمن مختلق القنوات الرقمية والوثائق الحكومية التي تعتمد على مختلف الأنظمة التقنية، لافتاً إلى أن هذه المبادرة تشكل إضافة نوعية لسمعة دبي وهويتها المعرفية وانعكاساً لرسالتها الحضارية في الانفتاح والتواصل مع مختلف دول العالم.
وأكد أن اقتصادية دبي تحرص على مواكبة جميع المبادرات الحكومية تنفيذاً لرؤية القيادة الرشيدة في التميز والابتكار وترسيخ تنافسية الإمارة والمساهمة في ريادتها على مختلف المستويات.
وأشار إلى أن اقتصادية دبي ستعتمد الخط في جميع المعاملات الرسمية، ومن ضمنها معاملات التسجيل والترخيص التجاري التي تستحوذ على نسبة كبيرة من الوثائق والإجراءات التي يتم إنجازها.
لافتاً إلى أن هذه الخطوة تكتسب أهمية حيوية في ظل النتائج القياسية التي حققتها اقتصادية دبي خلال العام الماضي، حيث أصدرت 26707 رخصة جديدة، وشكلت عملية تجديد الرخص التجارية ما مجموعة 107,043 معاملة وشكلت الموافقة المبدئية 20,873 معاملة فيما سجل مؤشر الأسماء التجارية 38,918 إجراء.
المنشآت الصديقة للمستهلك
من ناحية أخرى، كرم قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي شركة «الكندي للسيارات»، إحدى أكبر شركات السيارات في منطقة الشرق الأوسط، وذلك لتصدرها المرتبة الأولى في «مؤشر المنشآت الصديقة للمستهلك 2016» لقطاع السيارات.
حيث حصلت على مؤشر ثقة 83 نقطة على مستوى وكالات السيارات في إمارة دبي. وتؤكد هذه النتيجة على الدور الريادي الذي تلعبه الكندي للسيارات في قطاع وكالات السيارات، ومدى ثقة المستهلك أسلوب العمل النموذجي والخدمات المقدمة ما بعد البيع. وزار عبد الله الشحي، نائب المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي، مقر شركة الكندي للسيارات لتكريم إدارتها بمناسبة المركز الأول.
وأثنى بدوره على الجهود المبذولة في سبيل الوصول إلى أعلى مستوى الرضا، وقال: «يهدف (مؤشر المنشآت الصديقة للمستهلك) إلى تحفيز مشاركات قطاع الأعمال على تحسين مستوى رضا العملاء،.
وذلك من خلال الاطلاع على آرائهم، ومتابعة مدى رضائهم عن الخدمات التي تقدمها لهم شركات التجزئة العاملة في إمارة دبي. ويسعدنا تكريم الكندي للسيارات على تصدرها المركز الأول الأمر الذي يؤكد ثقة المستهلكين بأسلوب العمل لديهم.
وقد تميزت الكندي للسيارات بخدماتها الفائقة وتعزيز الثقة بين التجار والعملاء، وبالتالي المساهمة، في تعزيز التنافسية والاستدامة ليس في قطاع السيارات فحسب، بل في جميع قطاعات الأعمال في دبي».
وقال مارك جينكنز، الرئيس التنفيذي لمجموعة الكندي: أؤكد لعملائنا أن خدماتنا المتميزة سوف تستمر وتتطور أكثر فأكثر. وقد بذل فريق العمل جهوداً جبارة للحفاظ على الريادة في كافة المجالات التي ننشط فيها ليس فقط من أجل فائدة الشركة بل ولفائدة عملائنا في المقام الأول.
وأود أن أعرب عن شكري وامتناني لاقتصادية دبي على جهودها المستمرة في تشجيع استدامة الأعمال وسعادة المستهلكين وتوفير أعلى مستويات جودة الخدمات في دبي.
استدامة
تظهر المؤشرات استدامة النمو في القطاع التجاري الأمر الذي يعكس استمرارية مجتمعات الأعمال بإمارة دبي نحو الاستثمار، والتوسع على مستوى كافة الأنشطة. كما سيشمل خط دبي العاملات الخاصة بالرقابة التجارية وحماية المستهلك والتي تسجل نمواً متواصلاً،.
حيث استقبلت اقتصادية دبي 27,027 شكوى للمستهلكين في 2016 بمعدل 2252 شكوى شهرياً وبزيادة قدرها 23% عن شكاوى عام 2015 والتي بلغت 21896، وتظهر هذه النتائج المطردة على الدور الفعال الذي تقوم به اقتصادية دبي في حفظ حقوق المستهلكين ومدى تمكنها من نشر ثقافة المستهلكين في إمارة دبي.