أعلنت شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو»، عن تعاون جديد مع مسرعات دبي المستقبل، يمهد الطريق لمنح العملاء خدمة أكثر ذكاء، وذلك من خلال التعاون مع العديد من الشركات الناشئة حول العالم. فبالتزامن مع العالم المباشر الذي نعيشه اليوم، بات العملاء يتوقعون خدمات مباشرة وفورية أيضاً، الأمر الذي دفع شركة دو إلى الريادة في هذا المجال بتمهيد الطريق لمستقبل أكثر ذكاء، من خلال الاستثمار والتعاون في مجال الذكاء الاصطناعي لمنح العملاء خدمات استثنائية على أحدث المستويات الرقمية، وتبذل دو جهوداً حثيثة لتحقيق ذلك، من خلال شراكتها مع مسرعات دبي المستقبل، حيث قامت بتوقيع مذكرتي تفاهم مع شركتين من شركات الذكاء الاصطناعي المبتكرة، ألتيمت آي الفنلندية، وكوانتوم لاب البولندية، لتعزيز تجربة العملاء باستخدام التقنيات المستقبلية.
وقال عثمان سلطان، الرئيس التنفيذي في دو: «إن التجارب التي شاركنا فيها بمركز مسرعات دبي المستقبل، تعتبر استثنائية ومتميزة، لا سيما أنها حددت التوجهات الحديثة للابتكارات الخاصة بالمدن الذكية في المستقبل، حيث إن الشركات الناشئة التي نعمل معها، تقدم وجهات نظر جديدة ومثيرة للاهتمام في مجال الأعمال المتعلقة بفكرة المدن الذكية المستقبلية، ونحن نبذل الجهود جنباً إلى جنب مع شركائنا، لمنح الرقمنة قوة أكبر، وإيلاء الفوائد الناتجة عنها الأولوية في سبيل تأمينها لعملائنا المميزين، إن تعاوننا مع مسرعات دبي المستقبل، سيمكننا من المشاركة والتفاعل بشكل أكبر ومباشر مع عملائنا».
وتهدف دو عبر توقيعها لمذكرات التفاهم هذه، إلى تعزيز تجربة عملائها، عبر تحسين خدماتها المباشرة، فضلاً عن تعزيز العناصر الأساسية والمباشرة لخدماتها الرقمية. حيث ستتمكن دو من خلال التعاون مع كوانتوم لاب، من تزويد موظفي خدمة العملاء لديها بتقنية خاصة للتعرف إلى الوجه، وذلك لضمان توافق لغة جسدهم مع شروط ومتطلبات دو، وذلك في سبيل تعزيز تجربة العملاء.
من جهته، قال بارتوش ريكليكي، الرئيس التنفيذي في كوانتوم لاب: «يعمل موظفو خدمة العملاء لساعات طويلة وجهاً لوجه مع عملائهم، حيث ستمكنهم هذه التقنية من التأكد أن لغة جسدهم تتوافق مع الرسائل التي تود دو نقلها للعملاء. وتمثل هذه التقنية مستوى جديداً في مجال الابتكار والذكاء الصناعي، الذي سيشكل مستقبل التواصل مع أصحاب المصلحة والأشخاص الآخرين، كما ستمكن الشركات من ضمان منح العملاء الأولوية في عملياتها. نحن سعداء بالتعاون مع دو في هذا المشروع المتميز بدولة الإمارات العربية المتحدة».