أتمّت دائرة التنمية الاقتصادية في إمارة عجمان استعداداتها لإطلاق «أسبوع إسعاد المتعاملين» في الفترة بين 9 و13 أبريل الجاري في مركز الحميدية لخدمة المتعاملين.
وتأتي الخطوة في إطار التزام الدائرة بتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المتعاملين والتعرف على المعوقات التي تواجههم ووضع الحلول الضامنة لتحقيق سعادتهم، باعتبارها الهدف الأسمى للدائرة، وللحكومة الرشيدة في الإمارة.
تعريف
وبحسب بيان أصدرته الدائرة أمس، تمثل المنصات التثقيفية الذكية إحدى الملامح المميزة للحدث المرتقب، حيث تهدف إلى التعريف بالخدمات الإلكترونية التي تعتبر مساهماً رئيساً في إسعاد المتعاملين. ويتميز الأسبوع بجدول حافل باللقاءات بين الموظفين والمتعاملين.
فضلاً عن برامج تكريمية لتقدير المتعاملين الفاعلين من أصحاب الاقتراحات المجدية وتكريم الموظفين المتميزين في إسعاد مراجعي مراكز الخدمة. ومن المقرر إجراء استطلاع رأي لقياس مستوى رضا المشاركين عن جودة الخدمات المقدمة وفق أعلى معايير التميز والابتكار.
وأوضح ماجد ناصر السويدي مدير إدارة علاقات المتعاملين بالدائرة، أنّ «أسبوع إسعاد المتعاملين» ينبثق من حرص الدائرة على دعم التوجه الوطني في الإمارات نحو إسعاد الناس وتعزيز رفاهية المجتمع، مؤكداً أنه يستلهم «رؤية عجمان 2021» الرامية إلى بناء مجتمع سعيد من خلال كسب رضا المتعاملين والمعنيين بأداء حكومي متفوق وخدمات متميزة وذكية.
التزام
وأضاف السويدي: «أن الحدث يمثل رسالة مفادها بأننا ملتزمون بتوطيد قنوات التواصل مع المتعامل وتقديم كل ما يرقى إلى مستوى تطلعاته ويحقق سعادته ورضاه، مدفوعين برسالتنا المتمثلة في بناء اقتصاد مزدهر لرفاهية سكان إمارة عجمان. ونتطلع من خلال المبادرة إلى تقديم تجربة فريدة ومتميزة لمراجعي مراكز الخدمة.
انطلاقاً من سعينا لترجمة توجيهات الشيخ أحمد بن حميد النعيمي، رئيس الدائرة، في تسهيل رحلة المتعامل وضمان السرعة والدقة والكفاءة في إنجاز المعاملات وفق أعلى معايير الجودة، فضلاً عن تطوير خدماتنا وبرامجنا وفق استراتيجية ورؤية وطنية تضمن أن ينعم سكان عجمان بالسعادة والرفاه المجتمعي».