كرم قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي «داماس» لتصدرها قطاع الذهب في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك للعام 2016.
حيث استحوذت على 85 نقطة كأعلى مؤشر رضا للمستهلك مقابل 8 من كبريات شركات الذهب في المنشآت المشاركة في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك.
وتحرص اقتصادية دبي على تعزيز روح التنافس بين مختلف القطاعات ودفعهم نحو تقديم أفضل الخدمات وفق أرقى المعايير والممارسات العالمية بهدف كسب ثقة العملاء ورضائهم، وبالتالي تعزيز البيئة التجارية في إمارة دبي، والإمارات بشكل عام.
وتعد داماس الأولى على مستوى المشاركين في قطاع الذهب، وهي واحدة من أصل 54 مشاركاً في الدورة الحالية من برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك 2016.
والمتوزعين على 7 قطاعات من ضمنهم قطاع الذهب بشكل عام، وهم: قطاع الهايبرماركت، وقطاع وكالات السيارات، وقطاع متاجر الإلكترونيات، وقطاع متاجر المفروشات، وقطاع محلات القهوة، وقطاع متاجر البيع بالتجزئة.
وقام وفد قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك برئاسة عبدالله الشحي، نائب المدير التنفيذي للقطاع، بزيارة «داماس» لتكريمهم. وقال الشحي: «يهدف برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك إلى تعزيز العلاقة ما بين التاجر والمستهلك من خلال رفع حدة التنافسة بين المشاركين نحو تقديم الأفضل.
والتركيز على متطلبات العملاء من الدرجة الأولى. و حصلت داماس على معدل 85% مقابل كل من مجوهرات ليالي التي حازت المركز الثاني بمعدل 82%، ومجوهرات سكاي التي نالت المركز الثالث بنسبة 81%». ويسعى البرنامج إلى رفع سقف استدامة الأعمال القائمة في إمارة دبي،
وأشار إلى أن نتائج استطلاع المستهلك في قطاع الذهب كانت مرضية بشكل عام، ما يؤكد أن البرنامج يشهد جدية في السعي نحو تحقيق أعلى النتائج من نوعية المنتجات، والقيمة مقابل السعر، ووضوح السياسات المتعلقة بالخدمة أو الضمان. وأظهر الاستطلاع أن المواطنين الإماراتيين راضون بشكل أكبر عن خدمة ما بعد البيع.
كما أشهر الاستطلاع أن 91% من المستهلكين يؤكدون على شفافية ودقة الفواتير، فيما ذكر 6% من الذين واجهوا مشاكل أنهم قاموا بتقديم شكوى لاقتصادية دبي. وذكر الاستطلاع أن عدد من المستهلكين العرب يرون أن خدمة ما بعد البيع، والقيمة مقابل السعر مرتفعة نوعاً ما.