أطلق أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي مبادرة جديدة لتعزيز ثقافة الابتكار في الخدمات الجمركية، عبر تخصيص 10 ساعات شهرياً لكل إدارة من إدارات الدائرة للخروج بابتكارات تهدف إلى تبني نماذج عمل جديدة وتقديم مبادرات وخدمات غير مسبوقة وخارج نطاق التفكير التقليدي.
ما يسهم في إحداث نقلة نوعية في منظومة الخدمات الحكومية بشكل عام وخدمات جمارك دبي بشكل خاص، تماشياً مع مبادرة ( X 10)، التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بالتفكير خارج الصندوق والأطر التقليدية إلى آفاق مبتكرة رحبة تحقق رؤية سموه في أن تصبح الإمارات رقم واحد على صعيد مؤشرات التنافسية العالمية، ودعم موقعها على خارطة الريادة العالمية، حيث حققت دولة الإمارات تقدماً مهماً على مؤشر الابتكار العالمي لعام 2016 باحتلالها المرتبة الأولى عربياً و41 عالمياً من حيث أدائها الشامل على المؤشر.
وقال مدير جمارك دبي:«أثمرت جهودنا في تطوير الابتكارات الجديدة عن تحقيق العديد من الإنجازات الرائدة التي عززت تطور العمل الجمركي محليا وإقليميا وعالميا، وقياساً على إجراءات وأداء جمارك دبي حققت دولة الإمارات قفزة نوعية في أداء الخدمات اللوجستية بالانتقال من المرتبة 27 عالمياً عام 2014 إلى المرتبة الـ 13 عالمياً عام 2016، وتصدرت الدول العربية كافة، وفقاً لتقرير البنك الدولي، مؤكدا أن جمارك دبي تعمل على دعم تقدم دولة الإمارات في كفاءة الإجراءات الجمركية من خلال المبادرات والمشروعات المتطورة التي تطلقها الدائرة.
وأشار إلى أن الدائرة نالت مؤخراً شهادة «مؤسسة مبتكرة معتمدة» من المعهد العالمي للابتكار الأولى، كأول مؤسسة حكومية وخاصة تحصل على هذا الاعتماد في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وذلك بعد عمليات تقييم مكثفة استمرت أسبوع كامل من قبل خبراء المعهد.
وقال حسام جمعة محمد مدير إدارة ابتكار الخدمات في جمارك دبي، إن إدارة ابتكار الخدمات تسعى إلى تعزيز ثقافة الابتكار بهدف بلورة مبادرات وخدمات ومشاريع ذكية ومبتكرة تخدم العمل الجمركي، وتحقق وفورات مالية للدائرة من خلال تقليص تكاليف إنجاز المعاملات وزيادة الكفاءة التشغيلية لمواجهة التحديات، وتعزيز قدرة الدائرة على التطوير والتحسين المستمر، والتميز في بيئة متسارعة التغيير.
ويعد مؤشر الريادة في الخدمات الحكومية الأول من نوعه على مستوى المنطقة، الذي يعكس مدى التقدم في واقع الخدمات الحكومية، ويشمل المؤشر خمسة محاور مختلفة وهي: تجربة المتعامل، مشاركة الموظفين، كفاءة الخدمات، الإبداع والابتكار في الخدمات، الالتزام بمواصفات الخدمات.
8 اعتمادات عالمية
وسجلت جمارك دبي إنجازاً جديداً في الإبداع والابتكار بحصولها على 8 اعتمادات عالمية لابتكارات غير مسبوقة من المعهد العالمي للابتكار، وتم تصنيف بعض هذه الابتكارات للمستوى الثالث وهو أعلى مستوى في الابتكار عالمياً، ويمنح المعهد العالمي للابتكار ومقره الولايات المتحدة عضويات وشهادات في مجال الابتكار للأفراد والمؤسسات بهدف تحسين الحياة المهنية وتطوير الانجازات المؤسسية.
دورات تدريبية
وعقدت جمارك دبي العديد من الورش لتشجيع ودعم الابتكار ومنها، تنظيم دورة تدريبية مكثفة لمدة 3 أيام لـ 60 قيادياً وموظفاً في الدائرة، حاضر فيها أنتوني مليز المدير التنفيذي لمعهد الابتكار العالمي، ونظمت الدائرة دورة تدريبية تمخض عنها اقتراح وتطوير 30 فكرة عمل وابتكارا جديدا، أبدعها موظفو الجمارك من خلال 7 فرق عمل ابتكارية.