حصلت غرفة رأس الخيمة على المركز الأول في مؤشر رضا المتعاملين، كما حصلت على نفس المركز في مؤشر رضا الموظفين، ويندرج المؤشران ضمن تقرير جودة الخدمات، وتقرير الرضا الوظيفي والأساليب القيادية، وهي من التقارير التي يصدرها برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي، وتشمل أداء الجهات الحكومية في الإمارة.

وعقد مجلس إدارة غرفة رأس الخيمة اجتماعه الأول لعام 2017 برئاسة يوسف النعيمي رئيس المجلس، وهنأ أعضاء المجلس الجهاز التنفيذي والموظفين بمناسبة حصول الغرفة على المركز الأول في رضا المتعاملين، إضافة إلى حصولها على المركز الأول في الرضا الوظيفي بالإمارة، وأشادوا بالعمل بروح الفريق الواحد وبالإنجازات التي حققتها الغرفة خلال العام الماضي، تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ سعود بن صقر القاسمي، عضو المجلس الأعلى للاتحاد حاكم رأس الخيمة، حفظه الله.

وأكد مجلس إدارة غرفة تجارة وصناعة رأس الخيمة خلال الاجتماع دعم الغرفة الكامل لمبادرة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، بأن يكون عام 2017 عام الخير، من خلال التزام الغرفة بالدعم المادي والمعنوي وبرعاية وتنظيم الفعاليات الاجتماعية والتعليمية والثقافية والرياضية، وتحفيز مؤسسات القطاع الخاص على طرح مبادرات اجتماعية وثقافية وتطوعية تسهم في خدمة المجتمع.

وأكد المجلس خلال اجتماعه أهمية تفاعل القطاع الخاص في الإمارة مع المبادرة، حيث يعتبر القطاع الخاص من المساهمين الرئيسين في عملية التنمية، وضرورة تكاتف الجهود وتكثيف العمل لمواصلة المسيرة بما يحقق الأهداف والتطلعات المستقبلية للحفاظ على التميز في الأداء والارتقاء بالخدمات المقدمة للجمهور.

واعتمد المجلس خلال الاجتماع التغييرات التي طرحها الجهاز التنفيذي بالغرفة، وهي استحداث مسمى الرئيس التنفيذي للسعادة، ومسمى الرئيس التنفيذي للابتكار، إضافة إلى تغيير مسمى إدارة التميز والاستراتيجية لتصبح إدارة الاستراتيجية والمستقبل، وتغيير مسمى تنفيذي خدمة متعاملين إلى تنفيذي إسعاد المتعاملين، كما تم استحداث مركز لإسعاد المتعاملين بالغرفة. وتأتي التغييرات بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة للمتعاملين لما له من دور في استمرارية عجلة التنمية.