تكرس جمارك دبي، عبر إطلاق فعاليات «أسبوع جمارك دبي الثاني»، جهودها الرامية إلى تعزيز علاقتها بالعملاء، وزيادة نسبة رضاهم وسعادتهم، تماشياً مع رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بأن رضا الناس عمل يومي، وأن الهدف الأساسي من العمل الحكومي، هو تحقيق سعادة الناس بالخدمات المقدمة إليهم.
وفي هذا الإطار، ووفقاً لدراسة المجلس التنفيذي لعام 2015، حافظت جمارك دبي على ريادتها بتحقيق نسبة 100 % للعام الثالث على التوالي، في نسبة الرضا عن أداء الموظفين، و99 % في الخدمات المقدمة والإجراءات، و90 % عن سرعة رضا وفعالية الخدمة، مقارنة مع 84 % عن عام 2014.
وتقدم جمارك دبي لعملائها عدداً من الجوائز القيمة يومياً خلال فعاليات ومسابقات «أسبوع جمارك دبي الثاني»، الذي يقام خلال الفترة من خلال الفترة من 22 إلى 26 يناير الجاري، تحت شعار «نحقق الأمن ونزدهر معاً»، وذلك تزامناً مع اليوم العالمي للجمارك، الذي يصادف 26 يناير من كل عام.
إسهامات
وقال عبد الله محمد الخاجة المدير التنفيذي لقطاع إدارة المتعاملين في جمارك دبي، إن شعار أسبوع جمارك دبي الثاني «نحقق الأمن ونزدهر معاً»، يعكس حرص الدائرة على ترسيخ علاقتها مع الشركاء والعملاء، عبر تقديم خدمات ذكية ومبتكرة، تتجاوز تطلعاتهم وتحقق سعادتهم، وتعمل على جذب المزيد من الاستثمارات الخارجية، بما يدعم من اقتصاد الإمارات.
من جانبه، أكد خليل صقر بن غريب مدير إدارة الاتصال المؤسسي في جمارك دبي، رئيس اللجنة المنظمة لأسبوع الجمارك الثاني، أن جمارك دبي تسعى عبر إطلاق فعاليات أسبوع الجمارك الثاني، إلى توطيد علاقتها مع العملاء، باعتبارهم شركاء الدائرة في مسيرة النجاح والتطوير..
خطوات
من جانبه، أكد إدريس بهزاد مدير إدارة العملاء في جمارك دبي، أن الدائرة اتخذت خطوات عملية لتحقيق سعادة العملاء والمجتمع، وكانت من أوائل الدوائر والمؤسسات الحكومية التي تبنت مبادرة «مؤشر السعادة»، حين أطلقت الدائرة «حملة مستأنس» لقياس السعادة لعملاء جمارك دبي، بهدف إنجاز قياسات يومية لمدى سعادة المتعاملين ورضاهم تجاه الخدمات المقدمة لهم في المراكز الجمركية.


