شكل التوسع في افتتاح صالات السيارات - بعضها الأكبر في العالم - كلمة السر لمشهد سوق السيارات في الإمارات خلال عام 2016، ناهيك عن إنشاء صالات افتراضية تدعم الصالات الاعتيادية وتتيح للعملاء خيارات أوسع في الاطلاع على المركبات ومواصفاتها وتجريبها.
كما أدى تزايد دخول العلامات التجارية الصينية وترسيخ وجودها إلى زيادة حصتها السوقية رغم تناقص حجم السوق بشكل عام مقارنة مع العام 2015، إلا أن ذلك لم يمنع من تنامي فئات محددة كسوق السيارات الفاخرة، والذي تلقى دعماً من دخول سيارات رباعية الدفع إلى طرازات لم تدخل هذا المجال سابقاً، وكانت السيارة الأبرز في هذا المجال هي بنتلي بنتايغا التي علم «البيان الاقتصادي» أن طلبات شرائها في الإمارات بلغت حوالى 300، ودخلت جاكوار أيضاً إلى عالم سيارات «اس يو في» مستفيدة من خبرة الشركة الأم جاكوار - لاندروفر، وهو ما فعلته بنتلي مع خبرات أودي وسيارتها «كيو7»، وطبعاً لا يمكن أن ننسى سيارة مازيراتي ليفانتي.
تجربة فاخرة
وتضم الإمارات أكبر صالة سيارات «بي أم دبليو» خارج ألمانيا وهي صالة شركة أبوظبي موتورز، الوكيل الحصري والموزّع المعتمد لمجموعة بي أم دبليو وذلك في منطقة أم النار، وشهد العام 2016 افتتاح أكبر صالة عرض بنتلي في العالم على شارع الشيخ زايد في دبي، وبلغت تكلفة الاستثمار فيها 100 مليون درهم أنفقته شركة الحبتور للسيارات، شريك تجارة التجزئة الحصري مع بنتلي في الإمارات العربية المتحدة. وتبلغ مساحة صالة العرض الضخمة 75 ألف قدم مربع.
وتشكل هذه الصالة صالة إحدى أبرز الأبنية الفارهة على شارع الشيخ زايد، وقد صُممت لتتفوق على أي صالة عرض موجودة للسيارات الفاخرة، إلى جانب أنها تضم واحدة من أكثر الواجهات المضيئة تقدماً في العالم، حيث تتكون الواجهة من 160 ألف مصباح LED قادرة على عرض طيفٍ كامل من الألوان، بما فيها كل الألوان القياسية في مجموعة ألوان سيارات بنتلي، إلى جانب عرض صور السيارات المصنعة حسب الطلب. ويمكن للواجهة أيضاً بث فيديو عالي الدقة وعدد غير محدود من الرسوميات والمشاهد المضيئة.
ويشمل مبنى صالة العرض غير المسبوق ثلاثة طوابق لعرض طرازات السيارات، وكذلك ثلاثة طوابق سفلية مخصصة كمواقف لسيارات الزوار، وحديقة على السطح، وبوتيك لإكسسوارات ومنتجات بنتلي الاستهلاكية، ومجلساً لكبار الزوار، ومنطقة مخصصة لتسليم السيارات للزبائن، وغرفة «مولّينير» للطلبيات الخاصة.
موتور سيتي
رغم أن موتور سيتي أريد لها أن تكون حي السيارات في دبي إلى أن هذا الأمر لم يتبلور حتى الآن، فعدا عن وجود حلبة سباقات دبي، كانت هذه المنطقة تخلو من أي وكيل سيارات، ولكن هذا الأمر على وشك أن يتغير الآن إذ يستثمر المركز الميكانيكي للخليج العربي «ايه جي أم سي» 200 مليون درهم لبناء منشأة جديدة كلياً سيتمّ تدشينها في الربع الأخير من 2017 لتكون شركتهم أول وكالة للسيّارات في موتور سيتي، وتأتي هذه الاستثمارات تجاوباً مع نمو مبيعات «بي أم دبليو» بالفترة من عام 2009 إلى 2015 بنسبة 85.3% ومبيعات «ميني» 663%.
الأولى
وبدأت «الطاير للسيارات» ببناء أول صالة خاصة بعلامة لينكولن في الإمارات، بعدما كانت تعرض إلى جانب سيارات فورد. وتأتي هذه الخطوة وسط توجه عالمي من شركات تصنيع السيارات لفصل سياراتها الشعبية عن السيارات الفخمة، من أجل إعطاء العميل مزيداً من التميز في الخدمة، وسبق لشركة نيسان انفينيتي ووكيلها في الإمارات «العربية للسيارات» القيام بهذه الخطوة، فيما كانت الفطيم من السباقين لهذا التوجه، عبر افتتاح صالات عرض لماركة لكزس، مختلفة عن صالات عرض تويوتا.
وفي أبوظبي افتتح مركز بورشه صالة عرضه الجديدة بتقديم الجيل الثاني من بورشه «باناميرا 4 إس» و«باناميرا توربو»، اللتيْن استعرضتا حلّتهما الجديدة في أحدث مِرفق لصانع السيارات الرياضية في دولة الإمارات، بكُلفة 44 مليون درهم.
ويقع مِرفق مركز بورشه الجديد في شارع المطار ضمن منطقة الروضة في أبوظبي. وهو يمتدّ على مساحة 1.214 متراً مربعاً، تشمل طابقيْن يتسعان لعرض 23 سيارة. كما يتضمّن المرفق رَدهَة «بورشه إكسكلوسيف»، حيث يستطيع العملاء إضفاء لمستهم الشخصية على طراز بورشه الخاص بهم والاطلاع على نماذج متعدّدة والاستعانة بخبراء.
وصُمّم المرفق الجديد بأسلوب يتيح للزوّار الانغماس أكثر في علامة بورشه التجارية. فهو يتضمّن مفهوماً رقمياً جديداً مع عرض مُبتكر للمعلومات، ويزخر تصميم المبنى بمزايا عدّة لتسهيل عملية الشراء، تشمل شاشات تعرض إعدادات/ تشكيلات لسيارات جرى العمل عليها في المِرفق، ما يوفّر معلومات صورية تساعد على اتّخاذ قرار.
هذا ويتّضح توجّه بورشه نحو الدفع الكهربائي في صالة العرض الجديدة، من خلال محطة شحن كهربائية في الموقع متوفرة لعملاء سيارات الشركة المزودة بطاقة دفع كهربائية ومختلطة «إي - هايبريد».
التجارب الافتراضية تتيح خيارات أكبر للمتعاملين
سباق الصالات لا يقتصر على بناء الأكبر والأجمل ولكنه يتعداه في السوق المحلي إلى الانتقال نحو مفاهيم جديدة يتم فيها تطوير الصالات القائمة عبر توفير تجربة افتراضية تتيح للعميل استكشاف المنتج والتعرف إلى خياراته، ومن السهولة بمكان ملاحظة هذا التوجه، فقد أطلقت العربية للسيارات، شركة السيارات الرئيسة في مجموعة عبد الواحد الرستماني، والموزع الحصري لإنفينيتي في دبي والإمارات الشمالية، معرضها الافتراضي الجديد لسيارات إنفينيتي على خرائط غوغل، والمعزز بتقنية «ستريت فيو»، ليكون بذلك المنشأة الرقمية الأولى من نوعها في الشرق الأوسط.
صالة العرض الافتراضية هي بمثابة تجربة فاخرة لمركز إنفينيتي، وتوفر للعملاء مستوى غير مسبوق من السهولة والراحة للاطلاع على مجموعة من سيارات إنفينيتي الرائعة، حيث تم تصميمها لتتيح درجة تفاعل هائلة، وبذلك فإنها تضع معايير جديدة لتجربة صالة العرض، وتعيد التأكيد على التزام العربية للسيارات لتقديم أرقى تجربة العملاء.
وتوفر التكنولوجيا المبتكرة أداة تفاعلية بالكامل تأخذ المشاهدين بجولة إرشادية شاملة عبر 360 درجة لمشاهدة صالة العرض والمنتجات، مما يؤكد روح الإبداع والابتكار التي تتمتع بها العربية للسيارات.
وتعتمد صالة إنفينيتي الافتراضية من العربية للسيارات على تقنية خرائط غوغل لإعادة إنتاج نموذج عمل الشركة عبر الشبكة، بينما تقوم طريقة العرض المبتكرة لمنتجات إنفينيتي مع الجولة الممتازة عبر الـ 360 درجة على تكنولوجيا «غوغل ستريت فيو»، لتوفر للمستخدمين تجربة تحاكي الزيارات الواقعية تماماً بنقرة واحدة.
وافتتحت شركة جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، المختصة بصناعة السيارات الفاخرة، أخيراً منصتها الجديدة عبر الإنترنت لاختيار مواصفات السيارات والمصمّمة لإثراء تجارب العملاء، كما تمنحهم الفرصة لتصميم سياراتهم وفقاً لاختياراتهم مع توفير شفافية تامة من حيث الأسعار.
وتزوّد المنصّات الجديدة العملاءَ بالمرونة لتخصيص مواصفات سياراتهم من جاكوار ولاند روڤر من خلال الاختيار من بين مجموعة لا حصر لها من خيارات المواصفات التي تقدّمها كلتا العلامتين التجاريتين. وتتميّز الأسعار بالشفافية ابتداءً من الطراز، والمحرّك، والأجزاء الخارجية، وانتهاءً بمجموعة الخيارات المنفصلة والميزات الخاصّة التي تمَّ وضع أسعارها كلّ على حدة ويمكن إضافتها حسب رغبة العملاء.
أما الفطيم للسيارات، الموزع الحصري لسيارات تويوتا في الإمارات العربية المتحدة، فقد دشنت أول صالة عرض افتراضية للسيارات في الإمارات باستخدام برنامج «سي إنسايد» من غوغل بيزنس فيو، لتنطلق بذلك بتجربة زيارة صالات عرض السيارات إلى آفاق جديدة كلياً، عبر جعلها تجربة غامرة وأكثر تفاعلية، باستخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصي واللابتوب والأجهزة المحمولة.
وتسمح الخدمة الجديدة للعملاء بزيارة صالات عرض السيارات افتراضياً، وهي التجربة التي تم تطبيقها كخطوة أولى على صالة عرض سيارات تويوتا الواقعة على شارع الشيخ زايد. وسيحظى الزوار بفرصة تفقد واستكشاف صالة العرض، فضلاً عن استعراض المواصفات والتصميمات الخارجية والداخلية لمجموعة مختارة من السيارات المعروضة. وقد تم تعزيز الخدمة الجديدة بمجموعة من الأسهم الإرشادية التي توفر ميزة توجيه وإرشاد الزوار خلال رحلتهم الافتراضية.
وتتوفر تجربة زيارة صالة عرض السيارات الافتراضية عبر خدمة «خرائط غوغل» ويمكن الوصول إليها من خلال طباعة «صالة عرض سيارات تويوتا شارع الشيخ زايد»، سواء على محرك البحث غوغل أو عبر خدمة «خرائط غوغل».
هجين
تأخذ السيارات الهجينة حيزاً واسعاً، فبعد كامري الهجينة في أسطول سيارات الأجرة بدبي شهد هذا العام إطلاق أول سيارة تويوتا هجينة يمكن للأفراد شراؤها في الأسواق المحلية ألا وهي بريوس التي تنتشر انتشاراً كبيراً في بعض دول المنطقة مثل الأردن.
وتتميز في هذا المجال سيارات لكزس التي تمتلك أسطولاً كبيراً بدءاً من «ار اكس 400 اتش»، و«جي اس 450 اتش»، و «ال اس 600»، و«ار اكس 450»، و«ال سي 500»، وتفتخر «بي أم دبليو» بسيارة «i8» الرياضية الهجينة القابلة للشحن بالكهرباء.
وتتيح مرسيدس لزبائنها في الإمارات «جي ال ايه 500»، كما تتيح العربية للسيارات وكيل نيسان سيارة باثفايندر بالنسخة الهجينة بالسعر نفسه للسيارة العادية.
جوائز بالجملة تدغدغ خيالات المتسوقين
بدأت في 26 ديسمبر دورة مهرجان دبي للتسوق الذي يعد أحد أبرز المناسبات التي تتيح لسكان دبي وزائريها الحصول على سيارات كجوائز، حيث سيتاح الدخول على سحب على سيارة نيسان يومياً طوال فترة المهرجان ناهيك عن فرصة الفوز بسيارة إنفينيتي QX70، إذ قدّم مهرجان صيف دبي 2016 مفاجآت تمثلت في 12 سيارة «انفينيتي» قدمتها مراكز التسوق مثل «مول الإمارات» و«ميركاتو».
ولا تقتصر الجوائز في دبي على المهرجانات فقط، بل حتى الشركات الخاصة بالإمارة لديها عروضها الخاصة، حيث أطلقت «أجمل للعطور» حملة ترويجية أتاحت فرصة الفوز بـ 5 سيارات «بنتلي» فاخرة، و 3 من طراز «بنتلي فلاينج سبير V8» موديل 2015، وسيارتين «جي تي V8».
كما سبق لجمارك دبي أن قدمت لعملائها جوائز يومية خلال فعاليات ومسابقات «أسبوع جمارك دبي الأول»، في الفترة من 24 إلى 28 يناير 2016، شملت 5 سيارات و 5 دراجات نارية.
19
أصبحت دبي مكاناً مفضلاً لإطلاق السيارات ليس فقط على صعيد المنطقة ولكن حتى عالمياً، حيث شهدنا في 19 أكتوبر 2016، حدث إطلاق «رينو» سيارتها «كوليوس» الجديدة في حفل أقيم وسط مدينة دبي، ويعتبر هذا الأمر سابقة في تاريخ الشركة الفرنسية التي تعتبر اليوم جزءاً من تحالف مع شركة نيسان العالمية.
كما طرحت السيارة في المنطقة قبل طرحها في أوروبا، وهي المرة الأولى التي تطرح فيها العلامة منتجاً خارج أوروبا أولاً قبل طرحها في الأسواق الأوروبية؛ ولكي تكون السيارة أكثر ملاءمة لمتطلبات الشرق الأوسط، صممت «رينو» الموديل الذي سيطرح في المنطقة خصيصاً ليتلاءم مع متطلبات واحتياجات أسواقها.
وتم الكشف عن «كوليوس» الجديدة في بكين العام الماضي، وهي سيارة تجسد الرؤية المستقبلية للأسواق التي تزدهر فيها مبيعات السيارات الرياضـــــية متعددة الأغراض.
2016
يترك التـــــحوّل إلى العالم الرقمـــي في 2016 تأثيراً متزايداً على كل ناحية من حياتنا اليومية. وفي عصر التكنولوجيا الرقـــمية الذي نعيشه اليوم، تمثل شبكة الإنترنت نقــــطة التماس الأولى لتفاعل وتجارب العملاء، ما يمنح منصة مثالية لمنحهم تجربة شراء سيارة في أجواء من السهولة والراحة.
فالتــصفح والبحــــث الشبكي هو الخطوة الأولى التي يقوم بها العميل نحو اتخاذ قرار الشراء، وهذا الاتجاه يحــــــدث ثورة في قطاع السيّارات وفي طريقة التواصل مع العملاء. وتساير مجموعة «بي أم دبلـــيو» هذه التغيرات عبر أمور مثل تطـــــبيق «Mobile Customizer» الذي يتيح ضبط إعدادات السيّارة واستعراضها خلال مشاورات البيع، وعرض المنتجات الافتراضية.
2017
تتميز أسواق الإمارات عن الكثير غيرها حول العالم بِمَيْل العملاء إلى شراء أرقى السيّارات ذات المحرّكات الأكبر. وحتّى عند شراء السيّارات الأصغر، يختار العملاء المحرّك الأكبر الذي يقدّم أفضل أداء. ويشهد السوق خلال 2017 تغير عادات الشراء، وطريقة تلقّي المعلومات والتكنولوجيا المستخدمة.
ويعتبر السلوك الشرائي في منطقة الخليج متطوراً للغاية، إذ يعتبر المستهلكون في هذه الأسواق من أوائل مستخدمي التكنولوجيا الرقمية عالمياً مع حضورهم القوي على شبكة الإنترنت.
وتتيح تقنية الواقع الافتراضي، عرض المنتجات الافتراضية للعملاء وضع لمساتهم الشخصية على الطرازات الافتراضية القريبة جداً من الواقع وبالوقت الحقيقي على جهاز «iPad» قبل عرضها على شاشة كبيرة.
كما تؤثر البيانات والمعلومات عبر الإنترنت بشكل مستمر على الاختـــــيارات المتعلقة بشراء السيارات، وتزيد من مستوى اطلاع العملاء على العلامة التجارية مع تـــزايد أعداد المستهلكين الذين يختارون الإنترنت كمصدر للبحث عن السيارات.
2030
يرى عاملون في سوق السيارات أن تنويع الإمارات لاقتصادها وعدم اعتماده على النفط وأيضاً إعلان السعودية رؤية 2030 يسهم في استقرار الأسواق وتغلبها على تحديات تراجع سعر النفط والظروف السياسية غير المستقرة في بعض البلدان بالمنطقة، ويشيرون إلى نوع آخر من التحديات المتعلقة بتطوير السيارات الهجينة وغير الهجينة لتناسب الظروف الجوية القاسية في منطقتنا، حيث ينعكس الطلب الضئيل على بعض الموديلات على حجم التطوير