حققت موانئ أبوظبي إنجازات متعددة، ولعبت دوراً مهماً في تنويع مصادر الدخل لدعم التنمية الاقتصادية في دولة الإمارات، خلال 2016 وكان قطاع السياحة البحرية من أهم القطاعات، التي أسهمت في تحقيق هذا التنوع، حيث قدمت موانئ أبوظبي العديد من الاستثمارات في هذا القطاع، بهدف تعزيز مكانة أبوظبي كونها وجهة مميزة للسياحة البحرية عالمياً، مستفيدة من التجارب السياحية الفريدة والمتنوعة، التي تتوفر في الإمارة.
وأسهمت موانئ أبوظبي بشكل فعال في النمو الكبير، الذي شهده قطاع السياحة البحرية هذا العام، وهي تتوقع زيادة حركة السفن السياحية 21% خلال موسم 2016 /2017 مقارنة بالموسم السابق.
حيث ستستقبل أبوظبي 137 رحلة بحرية ترسو 10 رحلات منها لأول مرة في الإمارة. كما استقبلت محطة أبوظبي السفن السياحية في ميناء زايد 231,660 زائراً خلال موسم 2016/2015، مقارنة بنحو 35.366 زائراً منذ 10 سنوات في موسم 2007/2006.
نمو مطرد
ونظراً للنمو المطرد الذي تتوقعه موانئ أبوظبي في حركة المسافرين على متن السفن السياحية خلال الموسم المقبل والمقدر بنحو 8% قامت الشركة مؤخراً بافتتاح شاطئ صير بني ياس للسفن السياحية، الذي يعد نقطة التوقف الشاطئية الوحيدة من نوعها في منطقة الخليج العربي، ويقدم حلولاً تشغيلية مميزة، إلى جانب أنشطة الحياة البرية الفريدة على الجزيرة.
خدمات مبتكرة
وضمن إطار نهج الحكومة الذكية واقتصاد المعرفة لدولة الإمارات، ركزت موانئ أبوظبي على تقديم الحلول التكنولوجية الذكية والمبتكرة، حرصاً منها على تحقيق رؤية الشركة في أن تصبح الشركة المفضلة في مجال تقديم خدمات متكاملة ذات مستوى عالمي للموانئ والمناطق الصناعية، فبفضل «بوابة المقطع» التابعة لموانئ أبوظبي.
واستخدام أول نظام إلكتروني يوفر نافذة إلكترونية موحدة لجميع العملاء، تم تحقيق المزيد من الإنجازات في هذا العام، من خلال إكمال المرحلة الثانية من نظام مجتمع الموانئ، التي تضمنت إطلاق نظام إدارة السفن في جميع موانئ أبوظبي التجارية هذا العام.
كما استضافت الشركة فعاليات المؤتمر السنوي لمنظمة مجتمعات الموانئ الدولية (IPCSA) في العاصمة أبوظبي للمرة الأولى في منطقة الخليج العربي، بحضور أكثر من 100 مسؤول تنفيذي وخبير عالمي.
معايير
في إطار سعيها لترسيخ التزامها بتحقيق أعلى معايير خدمة المتعاملين حصلت موانئ أبوظبي على شهادة ISO10002:2014 لإدارة ملاحظات المتعاملين، التي تعتمد أرقى المعايير الدولية في متابعة شكاوى المتعاملين.
وغطت هذه الشهادة جميع وحداتها والشركات التابعة لها مثل مدينة خليفة الصناعية، وأبوظبي للخدمات البحرية «سفين»، و«بوابة المقطع»، إلى جانب خدمات مرافق ميناء خليفة وميناء زايد وميناء المصفح.
تجربة استثنائية
وتركز موانئ أبوظبي على تطوير قدرات موظفيها، لضمان تجربة متعاملين استثنائية، حيث يتناغم نيل هذه الشهادات مع نهج الشفافية في تقبل المقترحات، الذي تعتمده موانئ أبوظبي لتطوير الإجراءات وتحسينها وإيجاد حلول فعالة لشكاوى المتعاملين ورفع نسبة رضاهم.
18.000
تضمنت إنجازات موانئ أبوظبي خلال العام 2016 إضافة أربعة قوارب قطر متطورة إلى أسطول شركة أبوظبي للخدمات البحرية (سفين) التابعة لموانئ أبوظبي وتختص هذه القوارب في قطر ومرافقة أكبر السفن العالمية إلى أرصفة الرسو في أبوظبي وبإمكان هذه القوارب الواقعة في ميناء خليفة أن تدعم الجيل الأحدث من سفن سوبر بوست باناماكس القادرة على مناولة 18,000 حاوية نمطية.