أكدت مؤسسة التنظيم العقاري بعجمان حرصها على تعزيز الكفاءة الحكومية من خلال التركيز على المتعامل وتلبية كافة احتياجاته وتوقعاته، حيث أظهرت آخر نتائج الدراسات التي أجريت للدوائر الحكومية على مستوى إمارة عجمان من خلال المتسوق السري ارتفاع مستوى أداء مركز خدمة المتعاملين للمرحلة الثانية من عام 2016 إلى 94%.
وتعمل مؤسسة التنظيم العقاري جاهدة لتوفير بيئة عمل مريحة وجاذبة للمتعامل من خلال توفير خدمات ذكية تتيح للمتعاملين سهولة الحصول على البيانات المطلوبة والتي من شأنها اختصار الوقت المطلوب للمعاملة، كما أن مركز خدمة المتعاملين يتسم بنظام مريح تتوافر فيه مناطق الاستقبال ومناطق مخصصة للنساء وذوي الاحتياجات الخاصة، إضافة إلى سهولة الحصول على المعلومات المطلوبة من خلال الكوادر البشرية التي تعمل على مستوى عالٍ من الخبرة والدراية التامة بأساسيات إسعاد المتعامل.
وقال يافع الفرج المدير التنفيذي: إن من أولويات مؤسسة التنظيم العقاري التركيز على خدمة المتعامل، حيث إن نجاح المؤسسات يأتي من القدرة على إسعاد المتعاملين وتلبية احتياجاتهم، كما أننا في المؤسسة نولي المتعامل معاملة خاصة حيث إن أبواب مكاتبنا مفتوحة للجميع ونرحب بخدمة متعاملينا في أي وقت دون الحاجة لموعد مسبق.
وقالت فاطمة المدحاني رئيسة مركز خدمة المتعاملين: نعمل في مركز خدمة المتعاملين بمؤسسة التنظيم العقاري بروح الفريق الواحد، ومن واجبنا إرضاء المتعامل الخارجي مهما كانت متطلباته، كما يسرنا استقبال ملاحظات واقتراحات متعاملينا وأخذها بعين الاعتبار في التطوير والتحسين للأفضل دائماً، وسنعمل على رفع مستوى أداء مركز خدمة المتعاملين للمؤسسة لنصل إلى نسبة 100%.