توقع خبراء في تقنية المعلومات ألا يقتصر تهديد الآلات الذكية والروبوتات على الوظائف التي تتطلب جهداً يدوياً، مشيرين إلى أن الاعتقاد القائل بأن بعض الخبراء البشريين - مثل الأطباء والمحامين والمحاسبين - لا يمكن استبدالهم بروبوتات مزودة بالذكاء الاصطناعي، لعدم قدرة الأخيرة على القيام بأمور تعتبر معقدة جداً بالنسبة للروبوتات، مثل التقييم الشخصي، والإبداع، والتعاطف، قد يكون اعتقاد خاطئاً.
وتقول مجلة «هارفارد بيزنس ريفيو» إنه في دراسة جديدة أجراها ريتشارد ودانييل ساسكيند، وهما خبيران في تقنية المعلومات، في جامعة هارفارد الأميركية يؤكد الباحثان أن للذكاء الاصطناعي دوراً في الوظائف التي تتطلب تعاطفاً أو إبداع حتى إن المواقع التجارية أصبحت مزودة بخوارزميات لحل النزاعات القانونية.
وقد استخدم موقع إي باي خدمة «حل النزاعات على الإنترنت» لحل 60 مليون نزاع بدلاً من استشارة المحامين، أي ثلاثة أضعاف عدد القضايا المرفوعة في محاكم الولايات المتحدة سنوياً.