أعلنت شركة الخليج للحاسبات الآلية شراكة مع شبكة «عنكبوت»، بهدف تطبيق برنامج خدمة الدعم الفني لمزود خدمة الإنترنت في قطاع التعليم.
ومن خلال برنامج جديد يحمل اسم «ريتش»، منحت شركة الخليج للحاسبات الآلية شبكة عنكبوت القدرة على تقليل تكاليف الدعم التقني لقطاع التعليم في الدولة، مما يساعد في إبقاء التركيز منصبّاً على التطوير الأكاديمي.
وسيعمل النظام أيضاً على تبسيط إجراءات إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات في الجامعات والمؤسسات الأكاديمية المتصلة بالشبكة. إضافة إلى ذلك، أصبح بوسع شبكة عنكبوت الآن توفير مجموعة واسعة من خدمات الدعم لمشتركيها مع برنامج قابل للتطوير.
وسيعمل مكتب خدمة «ريتش» على التحكم بالامتيازات وتوزيعها على العملاء بحسب احتياجاتهم وخدماتهم. كما تم دمج نهج مرتكز على مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لإدارة الخدمات لمجموعة واسعة من الجامعات بكل سهولة ودقة.