كشفت دراسة بحثية أُجريت بتكليف من شركة تاتا للاتصالات عن أن الحلول التي يقدمها مزودو خدمة الشبكة لا تلبي دائمًا توقعات المؤسسات التي تصنف الأمن (52%) والحوسبة السحابية (43%) وقابلية التنقل (32%) كأولويات رئيسة لها في مجال تقنية المعلومات.

وكانت مؤسسة الأبحاث «آي دي سي» أجرت الدراسة بين عدد من مزودي الخدمات في 32 بلدًا في إفريقيا والأميركيتين وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وأظهرت الدراسة أن المؤسسات تنظر إلى الشراكات على أنها العامل الأول في عملية صنع القرار، مشيرة إلى أنه بإيجاد الشركاء المناسبين يتمكن مزودو الخدمات من الفوز بحصة أكبر من الأعمال من هذا القطاع من السوق.

وأظهرت الدراسة أن المؤسسات ترى أن الشركات المزودة للخدمات هي الكيانات الأفضل قدرة على زيادة سعة شبكاتها أو اتساع تغطيتها (73%)، أو تقديم خدمات الشبكات الهجينة (66%)، وتشعر حوالي نصف المؤسسات (48%) بأن مزودها بخدمة شبكة الاتصال هو أفضل جهة مناسبة لتلبية احتياجاتها في مجال الحوسبة السحابية. وتعتقد ما يقرب من ثلث (31%) المؤسسات بأن إمكانية الوصول إلى خدمات الحوسبة السحابية المتقدمة لدى مزود الخدمة يوفر لها دعمًا أفضل عبر سيرها في التحول إلى الحوسبة السحابية.

وبيّنت الدراسة البحثية أيضًا، أن حوالي ثلاثة أرباع (76%) من مزودي الخدمة يعتقدون أن دعم قابلية التنقل للموظفين هو المفتاح لاستراتيجية الاتصالات الموحدة والتعاون في المؤسسات، إلا أن ربع (26%) المؤسسات فحسب تصنف هذا كأولوية قصوى لديها، وترى أكثر من ربعها (27%) أن عدم جاهزية الموظفين يمثل عائقًا أمام اعتماد الاتصالات الموحدة والتعاون، لكن شركات التزويد بالخدمة التي شملها الاستطلاع لا ترى أن هذه مشكلة يعاني منها عملاؤها.