أكد نجيب أوزيوجال مدير مجموعة أعمال الحوسبة السحابية لدى مايكروسوفت الخليج أن الخدمات السحابية مثل تلك التي توفرها مايكروسوفت أزو لا تخفض التكلفة الإجمالية لملكية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات فقط، بل تقوم أيضاً بتوفير منصة غنية بالمواصفات التي تعمل بدورها كشريك حقيقي في نمو دورة الأعمال وتطويرها، مما يسمح لتجار التجزئة بإعطاء العملاء تجارب مميزة تضمن الاحتفاظ بهم.
وأوضح أن أدوات قوية مثل مايكروسوفت دايناميكس وباور تساعد على اضفاء تجربة قوية ومستمرة مع العملاء، حيث توفر هذه الأدوات لمتاجر التجزئة معلومات قيمة ورؤى واضحة تساهم في عملية صناعة القرار.
وبالتالي تقوم هذه العناصر بتلافي الكثير من الأخطاء وتحويل المعلومات القيمة من خلال تحليل البيانات في متاجر البيع ووسائل التواصل الاجتماعي إلى عمليات قابلة للتنفيذ الفوري، مما ساعد كثيراً رجال الأعمال والعملاء في زيادة الإنتاجية وتقليل تكلفة أعباء الأعمال.
وتشهد المنطقة عددا كبيرا من التحولات الرقمية في قطاع الفنادق وخاصة بين سلسة فئة الـ 5 نجوم، لذلك تقف تقنية الحوسبة السحابية كصديق داعم لكل تلك الأعمال على مختلف أحجامها واستثماراتها، مما يعني أن جميع أصحاب الفنادق في الإمارات قادرون على الاستفادة من استضافة اكسبو 2020 من خلال اعتماد أفضل التكنولوجيات السحابية، والتي من شأنها دعم أعمالهم وتعزيز مستوى الإنتاجية بأقل التكاليف.
ويمكن أن توفر حلول إدارة علاقات العملاء وذكاء الأعمال مجموعة من المميزات الإضافية للضيوف والزوار، حيث تقوم أجهزة انترنت الأشياء بإضافة تجارب شخصية وفريدة تعتمد على البيانات والمعلومات الاستباقية، وهي من أهم العوامل التي تساعد على كسب رضا العملاء والاحتفاظ بهم. كما تمكن هذه الحلول تجار التجزئة من تبادل البيانات عبر القنوات مع ضمان تقديم تجربة متصلة بالعملاء سواء كانت من خلال المتجر أو عبر الإنترنت.
وصممت حلول مايكروسوفت للاتصال الغرفي لتلبية احتياجات الزوار التي تتعلق بالترفيه والتفضيلات البيئية وتسمح للفنادق بتلبية تلك الاحتياجات تلقائياً، كما توفر خيارات الصيانة الاستباقية.