اختتم ملتقى أفضل الممارسات في إدارات ومكاتب التميز الحكومي فعالياته أمس، بالتركيز على نشر ثقافة التميز المؤسسي كبنية أساسية واستراتيجية في بناء المؤسسات وتحسين بيئة العمل، وحث العاملين بكل الدوائر والمؤسسات المحلية والاتحادية على الإبداع والابتكار، كما سلط الضوء على تقديم أفضل الخدمات الحكومية لمواكبة التطور ومواجهة المتغيرات والتطورات الحالية التي تشهدها المنطقة، وفق التوجهات المستقبلية للدولة في منظومة التميز المؤسسي، لوضعها ضمن خريطة التنافسية العالمية.
وأقيم الملتقى برعاية وحضور الشيخ محمد بن كايد القاسمي، رئيس دائرة التنمية الاقتصادية برأس الخيمة، بتنظيم دائرة التنمية الاقتصادية برأس الخيمة والتعاون مع برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي، وحضور الدكتور محمد عبد اللطيف خليفة، المدير العام لبرنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي، والدكتور عبد الرحمن الشايب النقبي، المدير العام لدائرة التنمية الاقتصادية في رأس الخيمة، ونخبة من مديري ورؤساء الدوائر المحلية والاتحادية.
آليات
وأوضح المقدم بدر بوسمرة، مدير تقييم الأداء المؤسسي بالقيادة العامة لشرطة دبي، آليات التقييم الذاتي في شرطة دبي، مشيراً إلى التزام القيادة بتطبيق عمليات التفتيش الذاتي للتميز الحكومي.
وأوضح الرائد عبد الرحمن النوعة، مدير برامج التميز المؤسسي بالقيادة العامة لشرطة دبي، معايير ضبط المشاركة في الجوائز العالمية التي تتطلب تطبيق الجائزة لمعايير عدة تتناسب مع مكانة الإمارات.
تجربة
وأشارت شماء لوتاه، مدير التوعية وبناء القدرات في التميز المؤسسي بهيئة كهرباء ومياه دبي، إلى سعي الهيئة للتميز اليومي، وإيجاد السعادة للموظفين والمتعاملين، ضمن استراتيجية الهيئة 2021، لافتةً إلى أن عدد المتعاملين لدى الهيئة يبلغ أكثر من 750 ألف متعامل، وأكثر من 10 آلاف موظف، حيث تبلغ القدرة الإنتاجية من الكهرباء 9.65 غيغاوات، و470 مليون جالون يومياً من المياه.
وأشارت إلى أن التقييم الذاتي يرتكز على تحقيق الرؤية بنسبة 60%، والابتكار 20%، والممكنات 20%، باستخدام أسلوب موثق ومخطط ومنهجي.
كما أشارت إلى رحلة التميز بالهيئة خلال العام الماضي، مع حصولها على المركز الرابع عالمياً والأول على مستوى الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في سهولة الحصول على الكهرباء، بتحقيق انخفاض في نسبة الفاقد بشبكات المياه 8.2%، ونسبة الفاقد في نقل وتوزيع الكهرباء 3.3%، وبلغ معدل انقطاع الكهرباء لكل مشترك سنوياً 3.87 دقائق، والحصول على 130 جائزة عالمية خلال الأعوام الثلاثة الماضية.
استشراف المستقبل
وأوضحت أمينة أحمد حسين، مديرة تميز الأعمال بشركة موانئ أبوظبي، تجربة الشركة لاستشراف المستقبل، من خلال آليات العمل والأدوار والمهام بالتفكير في مستقبل القطاعات وبناء الجاهزية للمستقبل، ووضع سيناريوهات لاستشراف المستقبل