كشف «بيبازد»، برنامج الولاء الرقمي متعدّد العلامات التجارية الذي يهدف إلى تزويد مجتمعات الأعمال المحلية بمنصة أكثر سهولةً وتطوّراً للتعرّف على العملاء واستقطاب والاحتفاظ بهم وزيادة الإيرادات، عن دراسة حديثة تؤكّد على ضرورة إعادة استحداث وتطوير برامج الولاء المعتمدة بين الأوساط المؤسّسية في الإمارات كخطوةٍ أساسيةٍ نحو تحقيق قيمة مضافة للعملاء وتعزيز مشاركاتهم ومستويات رضاهم وانتمائهم.

وتأتي هذه الدراسة امتداداً لسلسلة من التقارير العالمية التي تشير إلى توقّعات بأن يحقّق قطاع إدارة ولاء العملاء مستويات نمو واعدة في الأسواق العالمية ليسجّل إجمالي 4 مليارات دولار خلال السنوات الأربع القادمة، في ظل التغيّر المستمر والمتسارع لقواعد المستهلكين والتطوّرات المتنامية في عالم التكنولوجيا النقّالة، إضافةً إلى الارتفاع المستمر في أعداد حاملي بطاقات الولاء بالتزامن مع التوجّه المتنامي نحو تصنيف العملاء بالاستناد إلى برامج الولاء.

وتم تطوير التطبيق الذكي «بيبازد مانجر» ليمنح الشركات أداةً متكاملةً لاستيعاب احتياجات العملاء بشكل أفضل، كما يتيح إمكانية إرسال قسائم رقمية متخصّصة وإخطارات بأحدث العروض والفعاليات للعملاء بنقرة واحدة عبر ساعة رقمية. وفي حال تعذّر العميل عن استخدام القسائم، يمكن تحويلها بكل سهولة وبصورة رقمية إلى صديق.