حققت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، ممثلة بقطاع التسجيل والترخيص التجاري، نتائج متميزة عقب تدشين خدمة التجديد التلقائي للرخص التجارية التي أطلقتها بداية عام 2016، حيث أنجزت اقتصادية دبي عبر هذه المبادرة 18.73 معاملة تجديد للرخص التجارية بشكل تلقائي، واستحوذت الرخص ذات الأنشطة التجارية على 78.6% من عمليات التجديد التلقائي.

وأطلقت اقتصادية دبي خدمة التجديد التلقائي لتوفير الوقت على المتعاملين، ورفع مستوى الرضا من خلال تسهيل معاملاتهم، وتقدم هذه الخدمة بالتعاون مع اتصالات ودو من خلال إرسال العميل رسالة نصية برقم الرخص المراد تجديدها إلى الرقم 6969.

ويتم إرسال «رقم المعاملة» في رسالة نصية إلى نفس الرقم الذي أرسل الرسالة «في حال استيفاء اشتراطات الدائرة»، ومن ثم بإمكان العميل دفع الرسوم في أي من منافذ الدفع اليدوية أو الإلكترونية، من خلال الرابط المتوفر في الرسالة النصية.

تضاف هذه المبادرة إلى قنوات إنجاز معاملات تجديد الرخص التجارية التي تشمل التجديد من خلال الخدمات الإلكترونية، أو التطبيق الذكي، أو مراكز التعهيد، بهدف تعدد قنوات تقديم الخدمة المتاحة للعملاء وتوزيع الطلب على القنوات المختلفة بشكل متناسب، بالإضافة إلى توفير بدائل متعددة متاحة للعملاء للحصول على الخدمات وإتاحة الوصول إليها على مدار الساعة بما يشمل خارج أوقات العمل والعطل الرسمية.

وقال عمر المهيري، مدير إدارة التطوير والمتابعة في قطاع التسجيل والترخيص التجاري: تسعى اقتصادية دبي إلى التميز في تسهيل مزاولة الأعمال التجارية بالإمارة، وتقديم الخدمات ذات القيمة المضافة للعملاء، وبالأخص في عملية تجديد الرخص التجارية التي تشكل حصة كبيرة من إجراءات الترخيص بدبي.

وحملت الأشهر الستة الأولى من العام العديد من النتائج الإيجابية، حيث شكلت أتمتة خدمة التجديد التلقائي في الرخص المهنية 19.2% من عمليات تجديد الرخص. وساهمت المبادرة في أتمتة عمليات التجديد بنسبة تزيد على 25% في جميع الأنشطة التجارية بدبي، ومن المتوقع أن تشهد المرحلة المقبلة ارتفاعاً في هذه الأرقام بحلول 2017.

وأضاف: تعمل اقتصادية دبي على قدم وساق لتطوير هذه الخدمة، التي تعد نقلة نوعية في الخدمات المقدمة إلى رجال الأعمال والمستثمرين من أصحاب الرخص التجارية. لذا تم تغيير الرسالة النصية من رقم أذن الدفع إلى رقم المعاملة لتسهيل عملية الدفع في منافذ التحصيل.

وأشار إلى أنه تم تطبيق نظام إرسال الرسائل النصية المسبق لتذكير العملاء قبل انتهاء الرخصة بـ 7 أيام، وبعد انتهاء الرخصة بـ 7 أيام على أن يتم إرسال الرسائل للمدير أو الشريك المسجل في اقتصادية دبي. مؤكداً أن مثل هذه الرسائل النصية تتيح الفرصة أمام رجال الأعمال من أصحاب الرخص التجارية، إلى معاملاتهم وسداد المبالغ المطلوبة بشكل سلسل ومريح.