حصلت موانئ أبوظبي، المطور الرئيسي والشركة المشغلة للموانئ التجارية ومدينة خليفة الصناعية في إمارة أبوظبي، على شهادة «أيزو 10002:2014» تأكيداً على التزامها بأفضل الممارسات العالمية في إدارة المقترحات والشكاوى المتعلقة بالخدمات التي تقدمها للمتعاملين. وتسلّم الكابتن محمد جمعة الشامسي، الرئيس التنفيذي لموانئ أبوظبي، الشهادة في المقر الرئيسي للشركة من قبل باسم عبيد، مدير منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا لدى شركة لويدز ريجستر لضمان الجودة.

وقال الكابتن محمد جمعة الشامسي، الرئيس التنفيذي لموانئ أبوظبي: «نحن حريصون في موانئ أبوظبي على تقديم منصة متكاملة ومرنة وعالية الكفاءة للشركات، وعلى المساهمة في دعم وتسهيل التجارة العالمية. ولا شك في أن تحقيق تلك الأهداف يتطلب منا التزاماً دائماً بتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، والعمل على إرساء معايير إقليمية وعالمية للتميز ولدينا بالفعل مجموعة واسعة من المبادرات الخاصة بخدمة المتعاملين، بما في ذلك استبيانات رضى المتعاملين ونظام إدارة ملاحظات وشكاوى المتعاملين، فضلاً عن خدمة الخط الساخن المتاحة على مدار 24 ساعة».

ويعكس الإنجاز التزام موانئ أبوظبي بأرقى معايير خدمة المتعاملين، وحرصها على بناء علاقات وشراكات طويلة مع عملائها كما تعكس الشهادة على نحو خاص كفاءة النظام المتطور الذي تستخدمه الشركة لإدارة آراء المتعاملين ومبادراتها لخدمة المتعاملين.