يستضيف المركز التجاري العالمي «معرض الفنادق 2016» (ذا هوتيل شو)، والذي انطلقت أعماله، أول من أمس ويختتم اليوم، حيث شهد إطلاق منتجات جديدة وعروضاً من الفنادق والمنتجعات، كما شهد طرح حلول رقمية تنسجم مع التوجه العام في المنطقة، والذي يركز على تطوير مستوى الخدمات وزيادة الاعتماد على التقنية الرقمية. وأقيم على هامشه مؤتمر «الرؤية»، والذي تطرق إلى الرؤى والاتجاهات الاستراتيجية في الاستثمار الفندقي التي تتمحور حول المشاريع الجديدة، بالإضافة إلى مشاريع التجديدات.
نهج
وأكد الرئيس التنفيذي لشركة أتش أم أتش - إدارة الضيافة القابضة لوران أ. فوافنيل أنه في عصر ميزانيات الإنفاق الرأسمالي المحدودة ثمة حاجة إلى اتباع نهج استراتيجي لضمان أقصى استفادة من الاستثمارات يمكنها أن تؤثر بشكل إيجابي على الأداء التشغيلي والقيمة الرأسمالية على حد سواء. وبين في مداخلته بالمؤتمر أنه عبر تنفيذ استراتيجية إنفاق رأسمالي مدروسة بصورة دقيقة في شكل خطة تطوير للفندق يمكنها أن تدفع الفندق ليتقدم مجموعته التنافسية. وهناك عدد من العوامل يجب وضعها في الاعتبار تشمل عمر الأصول واللوائح التشريعية والتغييرات، والتفضيلات الجديدة للمستهلك، إضافةً إلى وضع الفندق التنافسي في السوق والتي تؤثر على طريقة توجيه ميزانيات الإنفاق الرأسمالي. حيث إنه كلما امتدت فترة تشغيل الفندق عند مستويات إشغال عالية كلما زادت الحاجة للتجديد.
مشروعات
وشاركت مجموعة جنة للفنادق والمنتجعات بالمعرض، وشارك نعمة عماد درويش الرئيس التنفيذي للمجموعة في جلستي عمل حول المشروعات الفندقية الجديدة في الإمارات والشرق الأوسط وآفاق السياحة الاقتصادية في المنطقة في عام 2017.
وقال درويش إن مجموعة جنة للفنادق والمنتجعات تواصل نموها في السوق الإماراتية وتعتزم افتتاح أربعة فنادق جديدة في أبوظبي ودبي ورأس الخيمة قبل نهاية العام 2016. وأشار إلى عزم المجموعة إطلاق المزيد من فنادق الشقق الفندقية النوعية في دولة الإمارات العربية المتحدة التي تركز على مفهوم الضيافة البدوية النبيلة.
وقال إن القطاع الفندقي في دولة الإمارات العربية المتحدة يشهد نمواً متواصلاً، معرباً عن توقعاته أن يشكل إكسبو دبي 2020 اهم الأحداث التي تستضيفها الدولة والتي ستسهم في إنعاش القطاع السياحي وغيرها من القطاعات الأخرى.
خطوة
وطرحت الشركة الألمانية اس دي كونسيبت، المتخصصة في مجال الحلول الرقمية في عالم الفنادق والضيافة، منتجها الجديد «أي كيو تاب» و«آي كيو فون» في أسواق المنطقة خلال المعرض، ويعتبر هذا المنتج أول خطوة في الطريق نحو التحول إلى الخدمات الإلكترونية، وسيضع حجر الأساس في بناء الصناعة الرقمية في عالم الفنادق والضيافة. ويشير يوسف المشيرقي الرئيس التنفيذي لشركة مينالينك ممثل شركة اس دي كونسيبت في منطقة الخليج العربي أن هذا المنتج يتميز بحجمه المناسب، كما يمكن تنصيبه على العديد من الأجهزة اللوحية الذكية المطروحة في الأسواق. ويأتي أيضاً على شكل هاتف متلفز وكذلك على الأجهزة اللوحية الكبيرة.
يتميز آي كيو تاب وآي كيو فون أيضاً بمرونة فائقة من حيث تحديث وإضافة المعلومات الموجودة، وذلك من خلال لوحة تحكم سهلة تقوم من خلالها بإضافة أو تحديث المعلومات في لوائح الخدمة المتوفرة في الفندق، أو إضافة عروض جديدة بأي وقت وإرسالها إلى كل النزلاء أو لنزلاء محددين ضمن الفندق، أو إرسال أية رسالة شخصية لأي زائر إلى غرفته مباشرة، ترحب به وتتمنى له إقامة سعيدة، أو تذكره بموعد حجزه لأي خدمة تم طلبها من قبله.
تطور
يتميز المنتج أيضاً بأنه يخاطب نزلاء الفندق، كل بحسب اللغة التي يفضلها. كما أنه قابل للتطور يوماً بعد يوم وذلك لاعتماده على نظم برمجية مخصصة تتيح للفندق الاستفادة من التحديثات المستمرة التي تقوم بها الشركة الأم دون الحاجة إلى إضاعة الوقت في تحديث أية أجهزة أو برمجيات.
ويجمع هذا الحل الرقمي بين السهولة والانسيابية المتوفرة في الأجهزة اللوحية الذكية، والتي أثبتت انتشاراً وتفضيلاً جماهيرياص في مختلف الثقافات والأعمار من جهة، وبين كل الخدمات التي يحتاجها نزلاء الفندق من جهة أخرى. كما يمنح الفندق مستوى متطوراً في كيفية تقديمه الخدمات لنزلائه، مما يعطي انطباعاً إيجابياً عن المستوى التقني والخدمي الذي يوفره الفندق، ويمنحه أفضلية تنافسية أعلى في منطقة ذات كثافة فندقية عالية كمنطقة الخليج العربي.
فرشات ذكية
وعلى صعيد المنتجات المتخصصة أطلقت «إنتركويل العالمية» خلال المعرض، فرشات NGMatt، والتي ترصد أوضاع النوم وتتكيّف بصورة ديناميكية لتلبي أدق متطلبات الراحة للأفراد، وتستجيب بذلك إلى وضعية الجسم وطبيعته وخصائصه البدنية أثناء النوم. ومع إمكانية التحكم بها عبر تطبيق يعمل على الهواتف المتحركة، سواء iOS أو أندرويد، تباشر المراتب الذكية بتسجيل ورصد جودة النوم لكل فرد على حدة، في حين تسمح للمستخدمين بالسيطرة الكاملة على أنظمتها الـ 24 القابلة للتعديل والضبط. ومع ميزة الاتصال الشامل، يمكن للمستخدمين تحميل أنماط النوم الخاصة بهم إلى فرشات أخرى في الفنادق حول العالم، وضبط خصائص المرتبة تماماً كما في المنزل أو أثناء إقامتهم في فنادق سابقة، وبالتالي الحد من تغيير الوضعيات الجسمانية، والتأكد من استمتاع الضيوف بنوم هادئ وعميق أينما ذهبوا.
جائزة التمّيز
أعلن موقع «هوتيلزكومبايند» العالمي لمقارنة أسعار الفنادق من مقره بالشرق الأوسط في الإمارات، عن إطلاقه جائزة التمّيز للفنادق في الإمارات، والتي سوف تمنح إلى أفضل الفنادق التي نالت خدماتها رضا وتقييم العملاء ليتم تكريمهم.
وسوف يمنح الموقع جائزة التمّيز إلى مجموعة من الفنادق التي حققت تجربة إقامة رائعة ونالت استحسان نزلائهم من خلال تعليقاتهم».