أكّد مسؤولون في »اتصالات« و»دو« إن شركتي تزويد الاتصالات تنويان تدريجياً تحويل مراكز خدمات الشركتين وعددهما 150، و93 على التوالي، إلى مراكز ذكية، تتيح للعملاء إنجاز أكبر عدد من تعاملاتهم من خلال أجهزة خدمة ذاتية، وتطبيقات ذكية، بالإضافة إلى البوابات الإلكترونية الحالية، ومراكز العناية بالعملاء والتي تعمل جميعها على مدار الساعة.

وقال حمد عبيد المنصوري، مدير عام الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات خلال مؤتمر صحفي في دبي أمس أطلقت خلاله الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات مبادرة »ارتقاء« لتقييم مراكز مزودي الخدمة في الدولة، بمشاركة كل من »اتصالات« و »دو«، أن »ارتقاء« هي أولى المحطات في سلسلة من محطات إسعاد المتعاملين التي سيتم إطلاقها تباعاً بهدف الارتقاء بتجربة العميل إلى مستوى غير مسبوق من السلاسة والانسيابية والسهولة، وذلك ليتمكن العميل من إتمام معاملاته بسرعة وشفافية في جوٍّ مرح ومريح.