فازت مجموعة عبد الواحد الرستماني بثلاث جوائز من منظمة إنسايت الشرق الأوسط لمراكز الاتصال، وهي جائزة «أفضل مركز اتصال» في المنطقة إضافة إلى جائزتي «خدمة العملاء» و«البيانات الضخمة».وقد منحت المنظمة الجوائز الثلاث لمجموعة عبد الواحد الرستماني نظراً للمقاييس العالية التي تتّبعها المجموعة في عملها،حيث إنّ المنظمة تحدّد من خلال لجنة التحكيم من هو الفائز بجائزة «أفضل مركز اتصال» بعد اتباع منهجية صارمة ومعايير عالية تغطي ثمانية جوانب.
وتتناول هذه المعايير كافة الجوانب التقنية والتشغيلية لمركز الاتصال، كأفضل استخدام لقنوات ووسائل اتصال الشركة بهدف تأمين احتياجات العملاء ورضاهم مع تحقيق أهداف الشركة في الوقت عينه، إضافة إلى استفادة الشركة من المبادئ الأساسية المتقدّمة في إدارة مراكز الاتصال الفعّالة مع تحقيق المركز الأهداف الرئيسة الموضوعة له واعتماده استراتيجية مبتكرة من حيث التقنيات والأدوات المستخدمة.وقال أحمد إبراهيم، رئيس قسم التسويق والاتصالات لمجموعة عبد الواحد الرستماني:
«نحن نؤمن في أنّ إثراء تجربة العملاء هو الأساس. وفوزنا بالجوائز الثلاث دليل واضح على التزام المجموعة برؤية دبي وخطتها لتكون المدينة الأكثر ذكاءً واستدامة وسعادة. ونفخر اليوم بأنّ 30٪ من موظفي مركز الاتصال لدينا من الإماراتيات، بما في ذلك المشرفة على عمليات مركز الاتصال، وهذا يعكس التزامنا بدعم وتطوير المواهب الإماراتية».