استضافت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، ممثلة بفريق ممكنات الحكومة الذكية مؤخراً بمقر الهيئة في دبي سلسلة ورش تعريفية بممكنات الحكومة الذكية للعام 2016 بحضور عدد كبير من ممثلي الجهات الحكومية الاتحادية. وتأتي هذه الخطوة في سياق الدور المنوط بالهيئة لتمكين محور الحكومة الذكية لدورة التخطيط الاستراتيجي 2014-2016.
وتمحورت الورش حول 6 مؤشرات تندرج ضمن محور الحكومة الذكية وهي نسبة التحول الإلكتروني الذكي للخدمات الحكومية، ونسبة استخدام الخدمات الحكومية الإلكترونية الذكية، ومستوى رضا المتعاملين عن الخدمات الإلكترونية الذكية، ومستوى التوعية العامة عن الخدمات الإلكترونية الذكية، ونسبة التزام المواقع الإلكترونية بمعايير جودة المواقع الإلكترونية، ونسبة التزام الخدمات الحكومية بمعايير جودة الخدمات الإلكترونية الذكية.
تطورات
كما استعرض الفريق قائمة المستجدات والتطورات التي طرأت على مؤشرات ممكنات الحكومة الذكية الستة المعتمدة، والتي من المزمع أن يتم تطبيقها في الربع الأخير من العام الجاري، حيث تكتسب هذه المعايير الجديدة أهمية كبيرة كونها تتواءم مع توجيهات القيادة الرشيدة التي تهدف إلى تحقيق سعادة المتعاملين ودفع عجلة الابتكار والتميز في تقديم الخدمات الحكومية.
وسلط الفريق الضوء على آلية قياس قائمة مؤشرات الممكنات الحكومية المعتمدة في محور الحكومة الذكية لدورة التخطيط الاستراتيجي، والتي تتميز بالمرونة وتفعيل مفهوم التنافس الإيجابي والابتكار في تقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية والذكية، حيث تم إدراج «درجة الابتكار» ضمن عدد من معايير مؤشرات ممكنات الحكومة الذكية، والتي ستُمنح للجهات الاتحادية التي تعتمد الابتكار في تطبيق المعايير المحددة، وذلك في خطوة للمساهمة الفاعلة في رفع مستوى جودة الخدمات الإلكترونية والذكية المقدّمة.
عمل جماعي
وقال حمد عبيد المنصوري، مدير عام الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات ومدير عام حكومة الإمارات الذكية: يأتي عقد هذه الورش في إطار العمل الجماعي والوثيق فيما بين الجهات الاتحادية لامتلاك المعرفة والإمكانات اللازمة لتحقيق أعلى مستويات التميز في مؤشرات ممكنات الحكومة الذكية، والارتقاء بمستوى جودة الخدمات الإلكترونية والذكية في سبيل تعزيز حضورها الإلكتروني .
