ناقش حمد عبيد المنصوري، مدير عام الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، نتائج المسح الميداني السنوي لجودة خدمات شبكات الهاتف المحمول في الإمارات مع صالح عبدالله العبدولي، الرئيس التنفيذي لـ«اتصالات»، وعثمان سلطان الرئيس التنفيذي لـ«دو». وأكد أن نتائج المسوحات الميدانية الأخيرة إيجابية للغاية.
جاء ذلك خلال اجتماعين عقدا أخيراً في إطار الحرص المشترك على الارتقاء بجودة خدمات الاتصالات، وسعياً وراء إسعاد المتعاملين وترسيخ ريادة الدولة على خارطة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في العالم. وتخلل الاجتماعين استعراض أفضل السبل المتاحة لتعزيز جودة الخدمات المقدمة وبحث مدى تأثيرها على تحسين مؤشرات الأداء الاستراتيجي، وبالأخص مؤشر الجاهزية الشبكية.
فرص للتحسين
وقال المنصوري: إننا لا نزال نتطلع إلى تحقيق المزيد التزاماً منا بالعمل وفق توجيهات القيادة الرشيدة التي تؤكد بأنّ السباق نحو التميز ليس له خط نهاية. ونرى من جانبنا وجود فرص واعدة للتحسين المستمر لجودة خدمات الاتصالات، والتي تستلزم مواصلة التنسيق عن كثب بين المشغلين المعتمدين محلياً، بما يضمن تقديم خدمات تتناسب مع المكانة العالمية الرائدة التي وصلت إليها دولة الإمارات في مجال الاتصالات. ونجدد العزم من جانبنا على السير قدماً في هذا التوجه باعتباره جزءاً من الجهود الوطنية الرامية إلى مواكبة أحدث المستجدات والتقنيات في عالم الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، في سبيل تعزيز ثقة ورضا وسعادة المتعاملين.
تعاون
وأكّد الالتزام بتعزيز أطر التعاون المثمر بين الهيئة ومزودي الخدمة في سبيل الارتقاء بمستوى خدمات شبكات الهاتف المحمول، تحقيقاً لهدف الهيئة الاستراتيجي في تنظيم قطاع الاتصالات في دولة الإمارات وإنفاذ إطار تنظيمي يحفز المنافسة ويرقى بمستوى جودة الخدمات المقدمة. مضيفاً أن نتائج المسوحات الميدانية جاءت إيجابية لتثبت كفاءة الاستراتيجيات المعتمدة، مشكلةً حافزاً قوياً لنا لمواصلة العمل بهمة عالية.