استعرض إروين بامبس، الرئيس التنفيذي لشركة الخليج لصناعة القوارب (غلف كرافت)، أسرار النجاح في ظل المنافسة التجارية، وذلك خلال حديثه أمام مجموعة من طلبة إدارة الأعمال في الجامعة الأميركية بالشارقة، وأوضح أن تحقيق التوازن بين الابتكار والدعم المستمر المقدم لمنتجات العملاء القديمة يُعدّ أمراً حاسماً لتحقيق النجاح في بيئة أعمال تجارية تتسم بالحيوية.
وأكد أن العلامات التجارية التي لا تحرص في سياق جهودها الخاصة بالبحث والتطوير على إحداث التوافق مع المنتجات القديمة «تخاطر بفقدانها للقيمة التي تتمتع بها، لا سيما مع قدرة مزيد من اللاعبين على دخول السوق وتقديم منتجات ذات جودة مماثلة وبأسعار منافسة».
وحذّر بامبس من أن نماذج الأعمال التي تقوم على الابتكار فحسب وتدور حول طرح منتجات جديدة والتخلي عن السابقة «ليست نماذج مستدامة على المدى الطويل»، ضارباً المثل على ذلك بقطاع الإلكترونيات الاستهلاكية، الذي قال إن الشركات المصنعة العاملة فيه «تكافح لتمييز منتجاتها عن منتجات غيرها بعدما أصبحت القطع أرخص ثمناً وبات من اليسير الحصول على التقنيات المتطورة». وأضاف: يتم تضخيم هذا التحدي في قطاع الرفاهية، نظراً لضخامة الاستثمارات وطول دورة حياة المنتجات.