أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية بدبي ممثلة بقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك مبادرة «نحن نوصلكم» الهادفة للوصول إلى المستهلكين من كبار السن والسيدات إلى جانب شريحة من فئات المجتمع، وذلك لتوعيتهم بحقوقهم كمستهلكين والتعرف على ملاحظاتهم بأسلوب ودي بعيداً عن الرسمية.
وتأتي هذه المبادرة في إطار حرص قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك على تكثيف الحملات التوعوية ومعرفة احتياجات المستهلكين على جميع الأصعدة إلى جانب تعزيز قنوات التواصل مع الجمهور من مختلف الشرائح.
وقال أحمد الزعابي مدير أول توعية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية: إن زيارات قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك تتوزع على مختلف المجالس في المناطق الشعبية والجمعيات النسائية، وكذلك الفئات المعنية من مرتادي الصالونات النسائية وأولياء أمور الطلاب في المدارس والمدرسات في قطاع التعليم، وسوق السمك وشريحة معينة من السياح، إضافة إلى مختلف المنصات التي تتوافد إليها تلك الشريحة من المستهلكين بهدف تبادل المعرفة والملاحظات وتقديم أكبر قدر من التوعية.
تعاملات
وأضاف إن اقتصادية دبي تهدف إلى تقديم أكبر قدر من الوعي من خلال تعريف المستهلكين ببعض الحقوق والواجبات الأساسية بأسلوب بسيط، ويحاكي انطباعاتهم ومناقشة الجوانب التي تهمهم خلال تعاملهم مع التجار وبائعي التجزئة، والاطلاع على المشاكل التي تواجههم في الأسواق ومنافذ البيع الرئيسية في مختلف مناطق إمارة دبي، وتعريفهم بأرقام التواصل الخاصة بحماية المستهلك مما يعزز من تطبيق مبدأ الشفافية والحيادية بين التاجر والمستهلك، وبالتالي سهولة مزاولة الأعمال والحركة التجارية في إمارة دبي ودولة الإمارات عموما.
وقال الزعابي إن فريق عمل توعية المستهلك المتواجد في المناطق المذكورة سابقاً سيقوم بالتعرف على الاهتمامات الخاصة للمستهلكين، وكذلك الرد على استفساراتهم المتعلقة بعمليات البيع والشراء والاستبدال والاسترجاع النقدي وسياسة الضمان، وسيتم العمل على أخذ مقترحاتهم الخاصة، ومعرفة النواحي المراد تطويرها سواء كان ذلك في تلقي شكاوى المستهلكين أو تطوير آلية العمل والتوعية في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك.