بلغت نسبة الرضا العام لموظفي دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة عام 2015، 90 %، وأشارت الدائرة إلى أنه شارك في الاستبيان 338 موظفاً وموظفة من مختلف الإدارات والأقسام من أصل 370 موظفاً، خلال استبيان أدرجته على الملتقى الإلكتروني التابع لها في الفترة من 6 يناير حتى 1 مارس من العام الحالي.
وأجرت الدائرة الاستبيان تطبيقاً لمواصفات الأيزو 9001:2008 و10004:2012 المطبقين في دائرة التنمية الاقتصادية، التي نصت على أن تقوم المؤسسة بتحديد وجمع البيانات المناسبة لتبرهن على فاعلية نظام إدارة الجودة، وتقييم فرص التحسين المستمر، وشمل الاستبيان أسئلة يقيَّم من خلالها رضا الموظفين عن عدد من الأمور المتعلقة بالوظيفة بشكل خاص، والدائرة بشكل عام.
مسح ميداني
وقال سلطان عبدالله بن هده السويدي، رئيس دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة: إن المسح الميداني تم تطبيقه على جميع موظفي الدائرة بالمركز الرئيس وفروع الدائرة بلا استثناء، وتركز على الرضا الوظيفي والتعاون المكتبي للإدارات والأقسام، إضافة إلى الدعم المادي والمعنوي لتحفيز الموظف على التجديد والابتكار.
وأضاف أن الاستبيانات تقوم بها الدائرة بشكل دوري لمعرفة نسبة الرضا العام لدى موظفيها، ودراسة ومعالجة ملاحظات وشكاوى الموظف من قبل الإدارة العليا، وذلك من خلال تحليل البيانات إلى نتائج مهمة تتعلق بعملية التطوير والرغبة في حل المشكلات وإزالة العقبات.
وعي مهني
وأكد أن إجابات الموظفين تميزت في مجملها بالصراحة والجرأة والوعي المهني والقدرة على ملامسة الواقع وسبل معالجة المشكلات وإزالة المعوقات، حيث أجابوا عن أسئلة حساسة عديدة تضمنها الاستبيان، وهو ما يعكس المناخ العام، وبيئة العمل الخلاقة السائدة في الدائرة.
ومن جهتها قالت هنادي المهيري مديرة إدارة التخطيط الاستراتيجي والأداء بدائرة التنمية الاقتصادية: «إن الدائرة عقدت اجتماعات دورية، لاتخاذ إجراءات تحسينية من أجل زيادة رضا موظفي الدائرة، والخروج بأفضل النتائج، وهو ما ينعكس على أداء الدائرة بشكل عام تجاه المتعاملين.
حيث تسعى الدائرة بشكل مستمر إلى تطوير خدماتها للمستثمرين والمتعاملين تسهيلاً منها للإجراءات بهدف الوصول إلى أعلى درجات الرضا عن الخدمات التي تقدمها الدائرة».
كما أوضحت أنه تم وضع خطط تطويرية لزيادة رضا موظفي الدائرة، مؤكدة عرض الدائرة تبني أفضل الممارسات في المنهجيات الحديثة، بما يضمن الجودة لموظفيها وطريقة أدائهم ورضاهم العام عن الدائرة.