احتفلت الاتحاد للطيران، الناقل الوطني لدولة الإمارات، بالذكرى الخامسة لافتتاح مركز الاتصال في العين التابع للشركة من خلال الاحتفاء بإنجازات موظفات المركز الإماراتيات البالغ عددهن 160 موظفة.
وتجدر الإشارة إلى أن ثلث موظفات المركز من الأمهات العاملات، الأمر الذي يؤكد التزام الاتحاد للطيران بتمكين المرأة وخصوصاً المواطنات الإماراتيات، من خلال توفير طائفة واسعة من فرص التدريب والتطوير لضمان امتلاكهن وظائف مجزية تحمل الكثير من التحديات مع تعزيز القيم الاجتماعية والثقافية الخاصة بهن.
وتخدم مراكز الاتصال التابعة للشركة في العين وأبوظبي ومانشستر 40 سوقاً إجمالاً، وفي العام الماضي، تعامل مركز الاتصال في العين مع 17 في المئة من المكالمات الهاتفية الدولية للاتحاد للطيران التي بلغت ثلاثة ملايين مكالمة عالمية في أربع عشرة دولة على امتداد ثلاث قارات.
ينتج مركز الاتصال في العين عائدات تزيد على 40 مليون دولار أميركي سنوياً. ومنذ إطلاقه، زاد عدد المكالمات التي يتمّ الرد عليها من جانب الموظفين بنسبة 187 في المئة. وقال علي الشامسي، نائب الرئيس لشؤون استراتيجية التوطين في الاتحاد للطيران: «أنشأنا مركز اتصال عالي الكفاءة، يجمع بين خدمة عملاء عالمية المستوى وأعلى مستويات الضيافة العربية. ونحن فخورون للغاية بالخدمة التي يقدمها موظفونا لآلاف الضيوف كل يوم».
«تعتبر الذكرى السنوية الخامسة فرصة مثالية بالنسبة لنا لإبراز المواهب القوية للمواطنات الإماراتيات والاحتفاء بهن، وبالتأثير الهام الذي يمكن أن يتركنه على شركتنا والدور الحيوي الذي يلعبنه في التنوع الاقتصادي لمدينة العين».